近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷時代的到來，線上生活服務(wù)平臺得到了迅猛發(fā)展，線上發(fā)布信息量成倍上升。然而，信息數(shù)量超速增長的背后必然引起人們對于信息質(zhì)量的擔憂，那么，作為全國最大的分類信息網(wǎng)站和生活服務(wù)平臺，58同城是如何保證信息質(zhì)量，確保消費者權(quán)益的呢？作為普通消費者，我們又有哪些方法可以有效辨別這些信息的真假呢？為此，58同城深圳分公司的相關(guān)負責人詳細介紹了58同城的消費者保障計劃和真假信息的辨別方法！

　　58同城“消費者保障計劃”從根本上維護用戶權(quán)益

　　為了能帶給用戶更好、更完善的體驗，從根本上維護用戶權(quán)益，減少因信息不對稱而造成用戶損失，58同城經(jīng)過不斷的創(chuàng)新與探索，在行業(yè)內(nèi)首先推出了“消費者保障服務(wù)”。該服務(wù)旨在最大限度的降低用戶風險，通過多項具體服務(wù)產(chǎn)品相互配合，全方位維護消費者權(quán)益。2012年，58同城率先在行業(yè)內(nèi)推出的“消費者保障計劃”，是一套保障消費者從看到信息到完成交易全過程中信息安全、資金安全、可信賴的標準化流程。58同城正在各產(chǎn)品版塊逐步實現(xiàn)消費者保障機制，進一步提升58同城對消費者的保護力度，使用戶在進行交易時更放心、更省心、更安全，全面提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率。

　　58同城消費者保障服務(wù)涵蓋了房產(chǎn)、招聘、二手交易和汽車服務(wù)等與生活息息相關(guān)的方方面面。以房產(chǎn)頻道為例，58同城推出的“租房保障服務(wù)”就為用戶提供了不少便利。其中，只有真實、可信并可以隨時看房的房源才可以顯示在“誠信房源專區(qū)”；若房源與描述不符，消費者可立即發(fā)起差評并進行投訴，58同城會第一時間將房源下架。與此同時，58同城還根據(jù)最新市場行情和房源基本信息介紹推出了“價格參考”，提供直接可信的房源參考價格，避免消費者因為不了解市場行情被騙情況的發(fā)生，最終幫助消費者獲得性價比最高的房源。此外，58同城手機APP租房版塊還推出了“搶房神器”，讓租房者在第一時間掌握周邊的房源信息。此外，58同城還引入了支付寶交易擔保服務(wù)，不僅可有效保障用戶的消費權(quán)益，也能為二手房的在線購買帶來更多便捷。

　　突破行業(yè)瓶頸健全并完善行業(yè)誠信體系

　　“消費者保障服務(wù)”的推出，不僅使58同城能更好的優(yōu)化信息質(zhì)量，維護消費者權(quán)益，也對進一步突破行業(yè)發(fā)展瓶頸、完善行業(yè)誠信體系起到了積極的推動作用。安全、方便、快捷等這些58同城所極力倡導的詞語，也一定會成為行業(yè)未來發(fā)展的代名詞。58同城CEO姚勁波曾表示：“日后，58同城的消費者保障服務(wù)將會不斷完善，并將覆蓋更為廣泛的頻道與產(chǎn)品范圍，使58同城對用戶的保障不僅達到新高度，更要達到新寬度，讓更多用戶通過58同城的平臺更加便捷地進行安全交易?！庇纱宋覀儾浑y看出，58同城已經(jīng)初步實現(xiàn)并驗證了消保計劃的保障作用，下一階段，58同城將為消保服務(wù)的全產(chǎn)品線覆蓋而努力。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)專家分析認為，目前如何規(guī)范生活服務(wù)類的線上信息，為消費者創(chuàng)造更為安全健康的環(huán)境，一直是整個行業(yè)關(guān)注的重點，而58同城的“消費者保障服務(wù)”成功解決了這一困擾行業(yè)發(fā)展的難題，在行業(yè)內(nèi)起到了非常積極的榜樣作用。因此，我們有理由相信，58同城在網(wǎng)站信息安全、誠信及服務(wù)方面的持續(xù)投入，將為健全和完善整個行業(yè)的誠信體系帶來革命性地推動作用和更加深遠的影響力。

　　注意信息真實性有效辨別真假信息

　　58同城深圳分公司鄭重提醒廣大用戶：在篩選信息過程中，尤其要學會辨別真假信息，謹防被騙！

　　以招聘為例，應(yīng)聘者首先要注意辨別信息發(fā)布者的真實性。對此，可通過查驗信息發(fā)布者的認證情況判定。在58同城，認證對象不光針對企業(yè)用戶，同時針對個人用戶，有未認證的個人、加入網(wǎng)鄰通的個人、未認證的企業(yè)和加入網(wǎng)鄰通的企業(yè)之分，而其右上角的認證標志是有區(qū)別的，沒有任何認證標志的就是未認證的用戶。在認證用戶中，顯示網(wǎng)鄰通認證標志的用戶是58同城的付費合作用戶，這類用戶信息相對更可信。

　　其次，在招聘和兼職類信息中，最好選擇通過認證的企業(yè)信息。招聘信息中帶驗字標志的發(fā)布者，都是經(jīng)過企業(yè)認證的，在打開信息時也能看到明顯的企業(yè)認證標志；兼職信息中，有很多是個人用戶發(fā)布，應(yīng)聘者對此要特別謹慎；另外，一些培訓類信息的發(fā)布者，是否通過企業(yè)信息認證也有比較明顯的區(qū)分?？傊?，無論是哪類信息，消費者們都要注意信息發(fā)布者的認證情況，瀏覽信息時也要格外留意。

　　另外，還要特別提醒大家，在辨別認證情況的基礎(chǔ)上，對只說優(yōu)點不說缺點夸大其詞的信息消費者要格外小心，一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息最好立即舉報，58同城將在第一時間進行處理。

　　成立至今，58同城不斷創(chuàng)新和優(yōu)化平臺價值，推出消費者保障計劃、引入擔保交易、實施先行賠付、改進移動端功能等種種舉措，使58同城已經(jīng)發(fā)展成為一家真正立足消費者根本利益的生活服務(wù)平臺，相信今后58同城將帶領(lǐng)整個生活服務(wù)業(yè)從信息的“量化時代”走入安全和信任的“品質(zhì)時代”?！巴ㄟ^堅持不懈的努力、不斷完善的信用管理機制、消費者保障體系及更多深入的服務(wù)，58同城必將會使人們的生活變得更簡單、更美好?！?8同城深圳分公司的相關(guān)負責人如是說。