汽車大修理之前要貨比三家
小毛病大修、鼓動車主換配件等似乎已經(jīng)成為汽車維修行業(yè)的“潛規(guī)則”。近日,東莞市消委會對汽修行業(yè)的“潛規(guī)則”作點評,直指汽車保養(yǎng)“貓膩”多。
8分鐘維修收工時費80元
日前,戴先開車到4S店保養(yǎng),4S店表示該車“已到5萬公里”,按規(guī)定應(yīng)做一次“全面檢查”。從安全角度著想,戴先生接受了該建議,兩個小時下來,卻收到了一張高達1430元的長長的清單:更換了波箱油、剎車皮等7個項目,其中工時費就高達460元,占了花費的1/3。
“汽車保養(yǎng)維修賺錢也真是‘雙管齊下’?!贝飨壬J為,賬單中的更換項目已經(jīng)比市場價高出一大截,另外還要加收高價的工時費。
戴先生覺得這樣的收費不合理,他舉例說,保養(yǎng)項目中,換車箱上蓋48元,工時費卻要80元,“這換起來都不到8分鐘?!?/P>
然而,這樣的高價工時費似乎已經(jīng)是汽修行業(yè)的“潛規(guī)則”,戴先生只得吃“啞巴虧”。
消費者應(yīng)掌握多些基本常識
“消委會對這類問題的處理比較尷尬?!?a href="http://news.iqh13.cn/index.php?c=tags&id=1317" target="_self">東莞市消委會秘書長鄧國平說,對于工時費的標準,現(xiàn)時法律沒有具體規(guī)定,行內(nèi)也沒有統(tǒng)一的標準。
鄧國平認為,按公平交易原則,每項報價應(yīng)把材料費和工時費等成本統(tǒng)一向消費者明示。
鄧國平提醒消費者,消費者應(yīng)該掌握更多的基本常識;同時,過了保修期后,車主也可以選擇有信譽的汽修廠,“尤其是做大檢查、大修理之前,更要貨比三家?!?/P>
汽修行業(yè)“貓膩”逐個看:
“免費”保養(yǎng)不免費
報低價誘你入套
案例:王先生今年上半年新買了一輛小轎車,根據(jù)購車合同規(guī)定,該車有3次免費保養(yǎng)。
車子開了大約兩個月,王先生便開著轎車到4S店去做免費保養(yǎng)。不料一番“料理”后,王先生卻被告知要交納近200元的“保養(yǎng)工時費”。
“不是免費保養(yǎng)嗎?”王先生對收費提出了質(zhì)疑,然而4S店卻表示,“免費保養(yǎng)”只是免除上油等材料的費用,“保養(yǎng)工時費”仍然需要按規(guī)定收取。
消委會點評:在進行保養(yǎng)前,消費者應(yīng)更加仔細地問清價格,例如是否另收加工費等。
報低價誘你入套
案例:肖女士日前開車去4S店做3萬公里保養(yǎng),維修人員建議肖女士再給車做個3萬公里檢測。在咨詢得知檢測只需要100元左右的費用后,肖女士接受了該建議,然而結(jié)賬時4S店卻給她出具了300多元的賬單。
對肖女士的質(zhì)疑,店方解釋說100元僅是3萬公里檢測的工時費,并不包括檢測中所使用的材料費。
消委會點評:保養(yǎng)價通常應(yīng)該包括工時費和材料費等,而不少4S店報價卻僅報當中一項,甚至有的維修店會用少報價來引誘消費者進行高價的換件等。4S店的每項報價都應(yīng)統(tǒng)一向消費者明示。
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