• 12381投訴時間
• 工信部接受哪些投訴
• 工信部投訴流程
• 電信消費者投訴維權(quán)途徑

工信部投訴電話是多少?工信部接受哪些投訴

工信部的投訴電話為12381，舉報不良垃圾短信也可以撥打12381進行投訴。本地投訴只需要要之前加個區(qū)號即可以12381系統(tǒng)及通信平臺為基礎(chǔ)，通過整合12381、12300、12321三條政務(wù)熱線，實現(xiàn)“一號對外”，同步上線7×24小時智能在線咨詢服務(wù)。

12381投訴時間

12381工作時間為上午9時到下午5時（節(jié)假日除外）

同步上線7×24小時智能在線咨詢服務(wù)

工信部接受哪些投訴

工信部受理投訴范圍具體如下：

1、道路機動車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品準入許可;

2、化學(xué)品相關(guān)生產(chǎn)，使用和進出口類事項;

3、民用爆炸物品生產(chǎn)和進出口類事項;

4、電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)類事項;

5、無線電和衛(wèi)星通信類事項;

6、電子認證服務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，越來越多的人正遇到電話騷擾、暴力催收的情況，經(jīng)常有響一聲就掛、重復(fù)撥打、爆通訊錄的情況，可以選擇向工信部投訴。

工信部投訴電話是12381，本地投訴只需要要之前加個區(qū)號即可。12381是以工業(yè)和信息化部機關(guān)名義提供對外政務(wù)信息服務(wù)的公共服務(wù)電話平臺，主要通過人工話務(wù)和部長信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業(yè)和信息化部相關(guān)工作提出的咨詢、建議和投訴。12381將整合工業(yè)和信息化部機關(guān)現(xiàn)有的全部對外公共服務(wù)電話，按照統(tǒng)一受理、按責(zé)辦理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一評價的原則，實現(xiàn)工業(yè)和信息化部對外公共服務(wù)電話的“一站式”服務(wù)

工信部投訴流程

向工信部投訴是有用的。方法如下：

1、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴后應(yīng)盡量保證通訊方式暢通。

2、申訴后(一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復(fù)發(fā)送申訴郵件)有會有010的電話打來，直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況，如實回答即可。

3、還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉(zhuǎn)給被申訴企業(yè)。

4、在填寫被申訴企信息時應(yīng)該注意正確填寫企業(yè)名稱，建議大家填寫被申訴企業(yè)的全稱。

2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務(wù)投訴熱線和網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務(wù)電話平臺12381熱線。 以12381系統(tǒng)及通信平臺為基礎(chǔ)，通過整合12381、12300、12321三條政務(wù)熱線，實現(xiàn)“一號對外”，同步上線7×24小時智能在線咨詢服務(wù)。

電信消費者投訴維權(quán)途徑

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解。
（二）請求調(diào)解，當消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應(yīng)該找當?shù)氐南M者協(xié)會進行調(diào)解。
（三）向有關(guān)行政部門申訴。
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。
（五）向人民法院提起訴訟。