一萬多元的壁爐 做了兩次都不滿意

　　“盤古壁爐”補償顧客六百元

　　徐女士向本報熱線85188518反映：我今年2月底在古墩路上的家具市場內(nèi)盤古壁爐專賣店花了15600元買了一套壁爐。當時在合同上寫著是35天到貨，但因為廠家兩次做的壁爐都存在著問題，所以到現(xiàn)在我也沒有拿到我訂購的壁爐。

　　商報見習記者 朱榮 記者 方薇 維權(quán)報道

　　壁爐上的頭像有裂縫，消費者要求重做

　　今年2月底，徐女士想在新房子里安裝一個壁爐，便在古墩路某家具市場的盤古壁爐專賣店花1.56萬元買了一套壁爐。因為壁爐的尺寸不同，需要訂貨，徐女士就先付給盤古專賣店8000元作為定金。

　　銷售合同中約定，從訂貨到發(fā)訂單請廠家制作壁爐，到最后廠家把貨發(fā)回來，一共需要35天時間。等貨到后，徐女士把剩下的錢付清，專賣店就會送貨上門并幫她安裝好壁爐。

　　可是，一直到5月初，徐女士才接到盤古壁爐專賣店的電話，對方工作人員表示貨已經(jīng)到了，讓徐女士把剩下的錢交了，好給她送貨上門并安裝。徐女士表示要先驗貨再付錢。

　　徐女士趕到專賣店檢查壁爐時，發(fā)現(xiàn)壁爐正中人物頭像面部上，有一條從上往下的裂縫，完全破壞了頭像的美感，于是徐女士要求專賣店重做頭像。對方同意重新制作壁爐上的頭像，承諾做好后再給徐女士電話，通知她來驗貨。

　　重做后依然不滿意，裝修進程因此延誤

　　今年6月初，徐女士再次接到盤古壁爐專賣店的電話。隨后，她趕到該店驗貨，卻發(fā)現(xiàn)還是有問題——壁爐中間的頭像有點歪，頭發(fā)的樣式也和之前樣本照片上的不一樣。因此，她要求盤古壁爐專賣店再次重做，對方表示這次不用重新做過，只要把現(xiàn)在的壁爐修改下就可以了，只要兩個星期左右就能做好。

　　徐女士說：“從2月底開始到現(xiàn)在已經(jīng)過了4個月，壁爐遲遲沒有安裝，已經(jīng)嚴重影響到我新房的總體裝修進度。對此，希望記者幫我聯(lián)系該店，盡快解決此事?！?/P>

　　上周四，盤古壁爐專賣店的沈店長表示，自己一直在關(guān)注徐女士所訂購的這套壁爐的情況，現(xiàn)在他剛收到廠家方面的答復，等會就和徐女士聯(lián)系，向她反饋信息。

　　消費者已簽收壁爐，并獲600元補償

　　上周四，和徐女士聯(lián)系后，沈店長致電記者說：“徐女士好像對我的解釋不是很滿意。2月27日，沈女士在我們店里買了一款壁爐并付了定金，在簽銷售確認單的時候，上面是有一條指出35天內(nèi)讓徐女士拿到壁爐，但我也有和徐女士提過，要等到去她家測量好尺寸，校對完下了訂單后才開始計算時間。事實上，測量完尺寸，最后下訂單的時間已經(jīng)是3月上旬了。5月初，我們讓徐女士來驗貨，在時間確實上是耽誤了幾天，但是并沒有像徐女士所說的延誤了1個多月那么久。每次徐女士在驗貨時一提出問題，我們就馬上和深圳廠家聯(lián)系并把壁爐寄回去。這一來一去也要十幾天，并不是我們故意要拖延時間，而是解決問題本身就需要時間。剛才我又和廠家確認過了，廠家說已經(jīng)寄出壁爐。隨后我又聯(lián)系了物流，對方表示本周五中午或周六就能到達，等壁爐到了后，我會再和徐女士聯(lián)系讓她過來驗貨?！?/P>

　　昨天下午，徐女士回復記者：“周六中午，我接到盤古壁爐專賣店的電話后，趕到該店驗貨，并簽收了壁爐?？紤]到此事給我造成的不便，該店補償了我600元。對此我也接受了?！?/P>