上月31日，家住新邵縣龍溪鋪的吳先生終于拿到了賠償款1500元，心里格外高興。

　　原來，去年10月，吳先生在該鎮(zhèn)龍高路的一家電器城花1500元購買了一臺冰箱。買回家使用不到三天，冰箱就停止運(yùn)行了，原本以為是自家的插頭不能負(fù)荷冰箱的電壓，便換上了好的電插頭，但冰箱還是不運(yùn)行。無奈，吳與商家聯(lián)系。修理人員上門檢查了冰箱，發(fā)現(xiàn)冰箱的內(nèi)部零件確實(shí)出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致冰箱不能正常工作。

　　才買三天，冰箱就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，吳先生要求退貨?？墒巧碳也辉敢馔丝?，稱只能免費(fèi)為其修好。

　　當(dāng)時吳先生也沒多說，讓商家修好了，可是使用不到一個星期，冰箱又停止運(yùn)作了，吳先生這次拒絕了商家的上門維修，堅(jiān)持要退貨。雙方一直僵持著，沒有達(dá)成一致協(xié)議。無奈之下，吳先生撥打了12315維權(quán)電話投訴。

　　接到投訴后，龍溪鋪工商所執(zhí)法人員對此事進(jìn)行了深入調(diào)查取證。經(jīng)核實(shí)，吳反映的情況屬實(shí)，工商執(zhí)法人員根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解，雙方于上月31日達(dá)成協(xié)議，商家全額退還貨款1500元，并負(fù)責(zé)將冰箱運(yùn)回。(記者 陳 星 通訊員 蔣 凱)