家里的熱水器壞了，孟婆婆通過(guò)售后熱線叫來(lái)了一位維修工，結(jié)果卻被騙了。昨日，孟婆婆撥打了晨報(bào)熱線8986060，希望能通過(guò)她的遭遇給大家提個(gè)醒。

　　維修工收了上門(mén)費(fèi)后“失聯(lián)”

　　孟婆婆家住怡居苑，今年年初，子女替她買(mǎi)了一臺(tái)萬(wàn)家樂(lè)牌家用燃?xì)饪焖贌崴鳎?2月初，孟婆婆意外發(fā)現(xiàn)熱水器有些漏水。

　　“我習(xí)慣把空袋子掛在熱水器進(jìn)水口的管子上，月初的時(shí)候，我突然發(fā)現(xiàn)袋子里多了好多水。”孟婆婆說(shuō)，水是從進(jìn)水口管子里流出來(lái)的，她把這件事情告訴了女兒，并讓女兒找人來(lái)修。

　　孟婆婆的女兒從網(wǎng)上搜到了萬(wàn)家樂(lè)售后熱線8595776，撥打熱線后，沒(méi)過(guò)幾天，一名維修工就到了孟婆婆家對(duì)熱水器進(jìn)行維修。

　　“那個(gè)人檢查一下就告訴我，只是里面的螺絲壞了，他沒(méi)帶可更換的螺絲，這次修不了，過(guò)兩天再來(lái)修?！泵掀牌耪f(shuō)，發(fā)現(xiàn)修不了之后，維修工就要離開(kāi)，可是在走之前，卻找她要了30元的上門(mén)費(fèi)。

　　東西沒(méi)有修好，還開(kāi)口要錢(qián)，這讓孟婆婆感到十分納悶，但因?yàn)榫S修工一直站在門(mén)口等著付錢(qián)，無(wú)奈之下孟婆婆只好給了30元，并跟維修員約定好了再來(lái)維修的日子。可到了約定時(shí)間，維修員卻沒(méi)有來(lái)。三個(gè)星期過(guò)去了，對(duì)方還是杳無(wú)音訊，孟婆婆只好再次撥打了對(duì)方的電話。

　　“他接了電話之后就說(shuō)我打錯(cuò)了，他說(shuō)他是九江縣人，并不是萬(wàn)家樂(lè)的維修人員?！泵掀牌耪f(shuō)，自那之后，這個(gè)人就再也沒(méi)有接過(guò)她的電話。

　　冒牌的萬(wàn)家樂(lè)維修工

　　為了弄清楚這個(gè)人的真實(shí)身份，九江晨報(bào)記者撥打了孟婆婆提供的電話號(hào)碼。電話接通后，對(duì)方表示他是從事家電維修工作，但并不是萬(wàn)家樂(lè)的售后人員，至于孟婆婆家的情況，他表示記不清楚，但上門(mén)費(fèi)30元是慣例，無(wú)論到誰(shuí)家都要收取。

　　“這個(gè)上門(mén)費(fèi)肯定是要收的，如果家家戶戶都沒(méi)有修成功，那我一天到晚不都是白忙活？”這名維修工說(shuō)，他每天在九江到處跑，根本記不清楚孟婆婆住在哪里，所以他不會(huì)再去維修。

　　記者又撥打了萬(wàn)家樂(lè)的售后電話8595776，接電話的人卻表示他們沒(méi)有手機(jī)尾數(shù)為2272的員工。同時(shí)表示，他們不是萬(wàn)家樂(lè)熱水器的售后，只是一家普通的家電維修店。

　　孟婆婆的女兒在網(wǎng)上搜到的號(hào)碼是假的，那真的售后號(hào)碼到底是多少？記者在網(wǎng)上搜索了“九江萬(wàn)家樂(lè)售后”后，出現(xiàn)了很多諸如“九江萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后服務(wù)”“九江萬(wàn)家樂(lè)熱水器售后維修“九江辦事處”等字樣的電話號(hào)碼，8595776就是其中之一。記者一一打了過(guò)去，但這些電話都是一些維修公司的電話，并不是萬(wàn)家樂(lè)的官方售后。

　　隨后，記者在熱水器的機(jī)身上發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)家樂(lè)的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線。一名萬(wàn)家樂(lè)的工作人員表示，他們只有一個(gè)官方號(hào)碼，并不存在售后熱線。

　　“所有的維修都是通過(guò)撥打我們公司的統(tǒng)一服務(wù)熱線，然后我們來(lái)安排當(dāng)?shù)厥酆笊祥T(mén)處理，并不會(huì)讓他們?cè)诰W(wǎng)上私自掛號(hào)碼?！惫ぷ魅藛T告訴記者，孟婆婆的熱水器還在保修期內(nèi)，他們將在48小時(shí)之內(nèi)安排人員免費(fèi)上門(mén)維修。