• 12305是什么電話
• 正確撥打12305的方法
• 12305受理條件
• 12305可以投訴哪些快遞

12305是什么電話

12305，是郵政業(yè)消費者申訴專用特服號碼。根據(jù)《郵政業(yè)消費者申訴處理辦法》，消費者對郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向郵政業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行投訴。對企業(yè)處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定的時限內(nèi)企業(yè)未予答復(fù)的，可通過“12305”特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進(jìn)行網(wǎng)上申訴。

目前部分地區(qū)的12305熱線已歸并至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。此舉是為了進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)和群眾的良好溝通渠道，提高政務(wù)服務(wù)辦理效率和質(zhì)量。在不同地區(qū)，這一歸并的時間點可能有所不同，但總體趨勢是按照國家相關(guān)指導(dǎo)意見進(jìn)行的

正確撥打12305的方法

12305”撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305；非省會地區(qū)撥打本省省會城市區(qū)號+12305。例：075512305
服務(wù)時間
“12305”采取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30，(因時差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30)。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。

12305受理條件

消費者申訴應(yīng)符合以下條件：
一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；
二是有明確的被申訴人；
三是有具體的事實根據(jù)；
四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的；
五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期；
六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴

12305可以投訴哪些快遞

12305可以投訴的快遞包括但不限于：中通、申通、順豐、郵政、韻達(dá)、圓通、DHL、UPS等。