• 服務(wù)范圍
• 服務(wù)優(yōu)勢(shì):維權(quán)為什么要選王海公司

金華新聞客戶端11月18日消息 記者?徐健輝

雙十一狂歡過(guò)后，等待不少市民的并不是購(gòu)物的欣喜，而是丟失快遞的煩惱。昨天記者就接到數(shù)位市民的反映，雙十一買的各種好東西，最終并沒(méi)有到自己手上。同樣一些快遞小哥也遇到這些丟失快遞的悲劇，他們也要為此付出罰款等代價(jià)?？爝f丟失，是一件糟心事，如何合理進(jìn)行維權(quán)，值得大家思考和關(guān)心。

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丟失快遞很心疼 找誰(shuí)說(shuō)理成難題

“我請(qǐng)東北朋友代購(gòu)了五千多元的俄羅斯巧克力，本來(lái)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)送他人的，可快遞到現(xiàn)在都沒(méi)收到，現(xiàn)在到底是誰(shuí)的責(zé)任說(shuō)也說(shuō)不清楚?！弊蛱焓忻窭钕壬魫灥馗嬖V記者。

李先生說(shuō)，這些巧克力比較難買，是請(qǐng)朋友從莫斯科帶回來(lái)的?，F(xiàn)在最大的問(wèn)題是，他也弄不清楚到底是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

“我問(wèn)過(guò)快遞員，快遞員說(shuō)當(dāng)時(shí)小區(qū)快遞箱滿了，就放在小區(qū)物業(yè)。小區(qū)物業(yè)的工作人員則和我說(shuō)已經(jīng)再三申明，不負(fù)責(zé)管理，只負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地存放?！?/p>

李先生說(shuō)，收到快遞后他并沒(méi)有收到短信提醒，最后還是他通過(guò)網(wǎng)上查到的物流信息?！拔锪餍畔⒗镎f(shuō)11月14日用戶已經(jīng)查收，可我沒(méi)有查收到。我查到信息后馬上去物業(yè)找了，找了二天都沒(méi)找到?！?/p>

記者也致電了負(fù)責(zé)給李先生送件的快遞員。快遞員表示，這個(gè)投訴公司已經(jīng)受理，他本人也被處罰，但是他是確實(shí)把快遞放到了小區(qū)物業(yè)，當(dāng)天整個(gè)小區(qū)物業(yè)里全部都是快遞，要說(shuō)清楚這件事實(shí)在太難了。

記者也陪著李先生來(lái)到他所在小區(qū)的物業(yè)辦公室，現(xiàn)場(chǎng)仍然有堆積如山的快遞。物業(yè)工作人員表示，最近像李先生這樣丟失快遞的事他們已經(jīng)接到好幾起投訴了，現(xiàn)在唯一能做的就是在樓道里幫李先生貼出告示單，如果有人拿錯(cuò)快遞，請(qǐng)把快遞送回來(lái)。

丟失快遞很常見(jiàn) 幾乎每天都被扣錢

“丟失快遞，我們也沒(méi)辦法，小區(qū)里堆積如山的快遞誰(shuí)拿了也說(shuō)不清?！闭驹谛^(qū)物業(yè)專門制定的快遞堆放房間內(nèi)，快遞員馬淵無(wú)奈地和記者說(shuō)。

小馬從事快遞行業(yè)已經(jīng)三年了，幾乎每年的雙十一對(duì)他來(lái)說(shuō)都是一次挑戰(zhàn)?！白畲蟮膯?wèn)題還是丟失快遞太頻繁，我這一周每天都在扣錢?！?/p>

小馬介紹，這段時(shí)間他每天都要工作到晚上十一點(diǎn)以后，早上6點(diǎn)多又起來(lái)送快遞了。根據(jù)公司規(guī)定丟失快遞后，只要用戶投訴就會(huì)被扣錢。

“現(xiàn)在所有快遞柜幾乎都是滿的，我們也只能電話手機(jī)短信通知，可是有的顧客就是不愿意及時(shí)去取快遞，我遇到過(guò)四天后去取快遞發(fā)現(xiàn)快遞不見(jiàn)的投訴?！?/p>

順豐快遞的快遞員張先生也告訴記者，雙十一期間，丟失快遞的投訴猛增，這其中絕大部分都是快遞員送到小區(qū)之后發(fā)生的?！拔艺J(rèn)為這種情況，小區(qū)物業(yè)也有一定的保管責(zé)任，不能全部都怪快遞員。不過(guò)就我看到的情況，基本上多數(shù)物業(yè)公司都會(huì)申明，不保管快遞。”

快遞柜入小區(qū) 爭(zhēng)議也不小

現(xiàn)在各個(gè)小區(qū)都有快遞柜，這種快遞柜能最大限度的解決快遞件的安全問(wèn)題。但是記者在采訪中也了解到，快遞柜進(jìn)入小區(qū)也不是那么容易的，即便進(jìn)入之后也會(huì)引發(fā)很多問(wèn)題，很多小區(qū)的快遞柜也往往陷入鄰避的風(fēng)波中。

家住保集藍(lán)郡的胡先生就告訴記者，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的快遞箱已經(jīng)幾次變化位置?！伴_(kāi)始是設(shè)在一些小高層的樓下，可是由于快遞箱滿了之后快遞員也會(huì)把快遞放在樓道里，引起了小高層居民的抗議，換了幾次位置，都有人不滿意。最終物業(yè)才把快遞箱安置在了露天場(chǎng)地以及一個(gè)暫時(shí)沒(méi)人使用的房間內(nèi)?！?/p>

馬淵告訴記者，要放置快遞柜進(jìn)入小區(qū)必須與小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)洽談，很多業(yè)委會(huì)或者物業(yè)都會(huì)向快遞公司收取一定的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)?！斑@個(gè)快遞柜其實(shí)是一種商業(yè)設(shè)施，并不是小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。我在派送快遞時(shí)，有些居民就要求我們?cè)O(shè)置快遞柜。但，如果進(jìn)場(chǎng)費(fèi)談不妥或者小區(qū)居民意見(jiàn)不統(tǒng)一，一些小區(qū)的快遞柜就裝不起來(lái)?！?/p>

物流過(guò)程中丟件商家應(yīng)該賠償

盡管有媒體調(diào)查顯示今年雙十一送件速度越來(lái)越快了，但是隨之而來(lái)的快遞丟失糾紛并沒(méi)有呈現(xiàn)明顯減少的趨勢(shì)。

快遞丟失后的賠償問(wèn)題是各方都關(guān)注的焦點(diǎn)，用戶往往會(huì)陷入商家和快遞公司雙向踢皮球的尷尬境地。。浙江八詠律師事務(wù)所的張瑩律師介紹，根據(jù)《合同法》第311條規(guī)定：“在貨物運(yùn)輸中，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將貨物安全運(yùn)輸?shù)侥康牡?。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)自接收貨物時(shí)起至交付貨物時(shí)止所發(fā)生的貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”在未收到貨物的情況下，買家無(wú)須為此承擔(dān)責(zé)任。

商家發(fā)貨后貨物在物流過(guò)程中出現(xiàn)損毀或丟失的情況下，應(yīng)由商家向買家作出賠償(補(bǔ)發(fā)商品或退款)，其后再由商家向物流公司索賠。

服務(wù)范圍

商標(biāo)打假維權(quán):專業(yè)團(tuán)隊(duì)商標(biāo)維權(quán)訴訟20年,代理商標(biāo)侵權(quán)調(diào)查,商標(biāo)糾紛,假冒商標(biāo)等法律服務(wù)
專利侵權(quán)維權(quán):專利侵權(quán)賠償 , 產(chǎn)品外觀侵權(quán) , 專利官司 , 侵犯別人的專利 , 費(fèi)用合理 , 經(jīng)驗(yàn)豐富 ,可提供上門咨詢處理服務(wù),讓服務(wù)一體化!
版權(quán)侵權(quán)訴訟:版權(quán)侵權(quán)主要是侵犯版權(quán)人的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，比如未經(jīng)版權(quán)人同意，擅自以發(fā)行、復(fù)制、出租、展覽、廣播、表演等形式利用版權(quán)人的作品或傳播作,快速響應(yīng),1天內(nèi)應(yīng)訴解決.
公司品牌維權(quán):專注于品牌維權(quán)20年,解決亂價(jià),竄貨,假貨問(wèn)題.專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為品牌提供多家品牌維權(quán)
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服務(wù)優(yōu)勢(shì):維權(quán)為什么要選王海公司

隱私保障嚴(yán)格保密制度，保障打假維權(quán)隱私
價(jià)格公道價(jià)格透明、公道，不收取任何額外的費(fèi)用
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