• 撥打10086人工客服進行投訴
• 撥打315投訴

移動電話亂收費應該找哪個部門投訴?撥打10086人工客服進行投訴,中國移動服務質(zhì)量監(jiān)督熱線:10080。 人工服務時間:周一至周日08:30-17:30,午間、節(jié)假日照常提供服務。可以撥打315投訴，或者向消費者協(xié)會投訴。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，如果經(jīng)營者(移動通信)存在欺詐行為，您有權(quán)要求三倍賠償，且賠償金額不足500元的情況下，賠償金額為500元。請注意，保留好所有相關證據(jù)，如扣款記錄等，以支持您的投訴或訴訟

撥打10086人工客服進行投訴

直接撥打10086人工客服進行反饋，向客服人員說明被扣費情況并要求退還多扣的話費。撥打12315進行投訴，向客服人員詳細講述扣費情況。到本地移動公司營業(yè)部找大堂經(jīng)理進行現(xiàn)場反應，并要求予以解決。搜索“中國移動官方網(wǎng)站”向中國移動集團客服人員進行申述。搜索“工信部電信用戶申訴受理”網(wǎng)站，向工信部進行網(wǎng)絡投訴，反應被扣費情況及移動公司拒不處理您投訴的情況。撥打信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心的電話010-12300進行投訴。
中國移動服務質(zhì)量監(jiān)督熱線:10080。 人工服務時間:周一至周日08:30-17:30,午間、節(jié)假日照常提供服務。

撥打315投訴

可以撥打315投訴，或者向消費者協(xié)會投訴。
1、和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，如果要向消費者協(xié)會投訴該經(jīng)營者，糾紛時間應當在兩年以內(nèi)，超過這個時間消費者協(xié)會就不再受理投訴。
2、全國各地消費者協(xié)會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的，相關的消費者協(xié)會應當給予協(xié)助。
3、向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。
4、消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。投訴材料應包含以下內(nèi)容：
(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
(二)損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。
(三)有關證據(jù)。消費者應提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。
(四)明確、具體的訴求。