近年來，直播帶貨模式逐漸興起，騙子們也盯上這塊“網(wǎng)紅寶地”。因直播帶貨屬于新興購物模式，廣大群眾放松了警惕，其實(shí)退款詐騙“換湯不換藥”。警方提醒廣大群眾，當(dāng)前正值年貨節(jié)購置期間，警惕直播間遇假客服新型詐騙模式。

丁女士平日喜好關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播帶貨活動，偶然接到一個電話，對方稱丁女士前幾日在直播中購買的某品牌進(jìn)口保溫杯存在質(zhì)量問題，可以給其退款。丁女士聽到對方報出的訂單號、下單時間和自己所買物品都相符，便信以為真，根據(jù)提示添加對方客服QQ好友。隨后，丁女士在對方要求下相繼提供銀行卡號、身份證號以及轉(zhuǎn)賬驗證碼，但在驗證碼提供后不久，連續(xù)收到自己賬戶余額被轉(zhuǎn)出的信息，卡內(nèi)近三萬元分3次被轉(zhuǎn)走。此時，發(fā)覺被騙的丁女士趕緊報警求助。目前，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

該類案件中，騙子通過不法渠道獲知受害人的訂單詳情，再冒充客服以產(chǎn)品質(zhì)量有問題、貨物丟失、訂單錯誤即將從受害人賬戶扣款等為由向受害人表示可以退款，通常騙子還會以雙倍或更高的退款賠償為誘餌，引誘受害人上當(dāng)。取得信任后，騙子會通過讓受害人點(diǎn)擊退款鏈接、掃描二維碼或向受害人索取驗證碼等方式套取受害人個人賬戶信息，以此轉(zhuǎn)走受害人的錢財。

警方提醒：

不管是平臺下單還是直播間搶購，網(wǎng)友都需要對退款詐騙保持警惕。在接到疑似售后電話時，首先要核實(shí)對方身份，通過官方平臺客服確認(rèn)是否存在退貨退款情況。退款退貨通常由買家發(fā)起申請，陌生來電主動提出退款退貨，往往是騙子設(shè)下的陷阱。退款款項會由支付渠道原路退回，客服不會單獨(dú)添加買家微信或QQ好友，也不需要買家提供銀行卡號，不會索取驗證碼，更不會以驗證為幌子誘導(dǎo)買家下載各種網(wǎng)貸軟件貸款轉(zhuǎn)賬。

公民個人信息要小心保管，不能向他人提供手機(jī)上收到的各種驗證碼信息，不能輕易點(diǎn)擊陌生人發(fā)送的網(wǎng)站鏈接，不能隨便輸入自己的賬戶信息。一旦遇到“××客服”“加QQ或微信”“發(fā)鏈接”“實(shí)名驗證”“發(fā)送驗證碼”等關(guān)鍵字時，一定要提高警惕，謹(jǐn)記退款無需自身先匯款！