淘寶假貨處罰規(guī)則　淘寶假貨處理規(guī)則
a、雖經(jīng)司法、行政機關(guān)認定賣家出售假冒、盜版商品，但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴重后果或未被追究刑事責(zé)任的。


*如：各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機關(guān)通過行政處罰等行政文書認定賣家出售假冒、盜版商品，但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴重的。


b、賣家所出售的商品經(jīng)購買并由賣家自認或經(jīng)權(quán)利人鑒定為假冒、盜版商品。


*如：賣家出售的商品被購買后，賣家通過旺旺聊天等方式自認為假冒、盜版商品或權(quán)利人出具鑒定報告，鑒定該商品為假冒、盜版商品。


2.“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的”，是指哪些行為？舉例說明。


a、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品；


b、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害；


*如：某賣家銷售假冒某品牌浴霸，消費者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故，造成消費者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價值損毀。


c、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的；


d、賣家多次出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重（賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。）若賣家同時存在本規(guī)則第一項所述情形的，則根據(jù)第一項規(guī)定處理，如同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立達三次及以上的，將根據(jù)第一項規(guī)定扣48分處理。


3.如何理解通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次？


*如：賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計12分（3天不超過12分）。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規(guī)。


4.“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重”，是指哪些行為？舉例說明。


a、經(jīng)司法、行政機關(guān)認定賣家銷售假冒、盜版商品，手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴重后果的，或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的。


*如：李某開設(shè)網(wǎng)店，銷售假冒品牌A、品牌B、品牌C等國際著名品牌的商品，非法牟利數(shù)百萬元，被法院一審判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣500萬元。


b、賣家通過不正當(dāng)方式出售假冒、盜版商品，且影響惡劣的。


*如：賣家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品且造成惡劣影響。


c、同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立達三次及以上的（特殊情形不計次，賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次）。


*如：淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A于1月4日對賣家B就權(quán)利c進行投訴且投訴成立，視為出售假冒商品一次；1月8日淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A再次就權(quán)利c投訴賣家B，投訴依舊成立，則該賣家B出售假冒商品兩次；1月11日賣家B第三次收到淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A對權(quán)利c的投訴，投訴成立，此時由于淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A就同一權(quán)利c對賣家B的投訴成立達三次，因此此次該賣家將被扣48分處理。


5. “為出售假冒、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為？舉例說明。


a、通過阿里媽媽營銷推廣平臺（鉆石展位、淘寶直通車等），推廣假冒、盜版商品或信息，且規(guī)避推廣平臺的管理措施，為出售假冒、盜版商品賣家提供便利條件。


*如：賣家A在通過鉆石展位推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內(nèi)容，將推廣結(jié)果指向賣家B的商品，且經(jīng)淘寶核實該商品為假冒商品，則賣家A視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。


6.“對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予升級處理?！碧詫殞⑷绾紊壧幚?？


a、升級處理是指，淘寶將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級一檔給予處理。


*如：賣家的行為符合“出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重”的情形，按規(guī)則應(yīng)扣24分，并給予對應(yīng)的處理措施，但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、盜版商品的信息，則給予升級處理，視為“出售假冒、盜版商品情節(jié)特別嚴重”，扣48分，查封賬戶并限制發(fā)貨。


7.“通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的”按件扣分，為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”？


a、設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”，目的在于給予賣家一次整改的機會，不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計扣分四十八分，從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。


8、“出售假冒商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何發(fā)現(xiàn)和判斷的？


a、淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的渠道有三種，權(quán)利人投訴、消費者維權(quán)投訴和淘寶抽檢抽查，其中權(quán)利人投訴是最主要的渠道。


b、淘寶網(wǎng)對假冒、盜版商品采取人工介入判斷，以普通人的眼光，綜合權(quán)利人提交的投訴材料與賣家反通知材料進行綜合評判。


9.“出售假冒商品”被扣分，如何提交反通知？反通知需要提供哪些材料？


a、 如賣家在收到侵權(quán)投訴后，可以在我的淘寶--我是賣家--舉報管理--我收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴中進行申訴，提供相關(guān)證明資料。


b、反通知提供的材料可以是合法的進貨憑證、商場購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。


10.假貨違規(guī)，為什么沒有警告就直接處罰？


a、目前是沒有警告的。淘寶網(wǎng)主動排查的假貨有很多種不同的方式，為了保障消費者利益及維護平臺穩(wěn)定發(fā)展，針對假貨違規(guī)，是沒有警告的。您有憑證都可以在處罰后規(guī)定的時間內(nèi)提交憑證申訴哦。


11.怎樣才能避免假貨排查呢？


a、排查是無法避免的。為了保障消費者利益及維護平臺穩(wěn)定發(fā)展，除商品抽檢、權(quán)利人投訴等打假方式之外，淘寶網(wǎng)還會通過主動打假進行管控。若您的商品不是品牌商品，請您要如實描述商品，不要涉及品牌信息，給消費者造成誤導(dǎo)。若是品牌商品請保留正規(guī)進貨渠道的憑證。