天貓商城只是一個(gè)平臺(tái)。大多數(shù)產(chǎn)品都是第三方商家入住。雖說(shuō)天貓一年要六萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。而且要交納幾萬(wàn)的保證金。（不同行業(yè)保證證不一樣。）但是還是有很多入住商城賣假費(fèi)。本來(lái)親自經(jīng)歷過(guò)。在天貓上買的顯示品是二手的。質(zhì)量不合格。退貨搞了好幾次。商家說(shuō)換。換來(lái)?yè)Q去還是有問(wèn)題。說(shuō)明什么。要求退款退貨。商家一大堆理由不給退款。最好只有申請(qǐng)?zhí)熵埧头磐说目睿?br /> 天貓超市有假貨是一定要。在天貓上買網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要要先評(píng)論再進(jìn)行購(gòu)買


撇開假貨不說(shuō)，跟大家分享一個(gè)朋友親身經(jīng)歷。現(xiàn)在很多人都太迷信網(wǎng)購(gòu)了，如果你經(jīng)常逛超市并且仔細(xì)逛，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)超市打折的時(shí)候價(jià)格低到秒殺一切網(wǎng)購(gòu)。
說(shuō)下自己兩個(gè)發(fā)現(xiàn)：1、天貓梅林旗艦店340克香辣午餐肉罐頭，網(wǎng)上標(biāo)示的原價(jià)是27.9，一般都是有折扣的，以前是19.9，現(xiàn)在是23.9，雙十一期間的價(jià)格是15.9，首重內(nèi)郵費(fèi)是6元，超重后再疊加，這樣看是不是覺得雙十一超便宜？但是你知道嘛，家門口大潤(rùn)發(fā)里這個(gè)產(chǎn)品，340克香辣味，日常價(jià)13.9，超市打折時(shí)10.9！??！是的你沒看錯(cuò)，就算是超市的日常價(jià)還沒有郵費(fèi)都要比網(wǎng)店雙十一的價(jià)格低很多，天貓店賣一罐該罐頭就比實(shí)體超市多掙16元?。。?！看評(píng)論里不乏好多一屯就十來(lái)罐的人，卻比超市多付100多塊，還以為自己撿到了便宜。。。
2、朋友在實(shí)體超市打折時(shí)以5.2每袋的價(jià)格買到了145克的袋裝薯片（生產(chǎn)日期很新鮮），當(dāng)時(shí)我在淘寶上搜了一下，翻了很久很久，找到最便宜的是小C店里，相同145克薯片售價(jià)是5.8（臨近保質(zhì)期的），至于天貓店里價(jià)格都在7.5以上
所以，不要總覺得貓超上面便宜，有時(shí)候是你不認(rèn)真逛實(shí)體超市




正值新年本來(lái)在天貓超市買了大幾千的年貨準(zhǔn)備寄給爸媽，因?yàn)榈谝淮卧谔熵埑匈I有點(diǎn)擔(dān)心，挑了其中一款飲料仔細(xì)看了很多的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)很多人說(shuō)味道跟自己在線下買的、飯店喝的都不一樣，就果斷拋棄了廢了大半天時(shí)間加入購(gòu)物車的所有商品。好奇來(lái)知乎搜下帖子，然后看到這個(gè)，非常認(rèn)真的看了所有的回答，尤其是那位"貓超運(yùn)營(yíng)黃某浩"
說(shuō)點(diǎn)自己的看法：
大前提，有一個(gè)認(rèn)知差異
黃某浩對(duì)假貨的定義，是指非品牌方的工廠生產(chǎn)也沒經(jīng)過(guò)授權(quán)的缺貼著該品牌商標(biāo)出售的產(chǎn)品，換句話說(shuō)只要這個(gè)產(chǎn)品是品牌方認(rèn)可的那就不能說(shuō)是假貨；
而在消費(fèi)者的定義里，假貨是指真實(shí)產(chǎn)品成分跟你在外包裝上標(biāo)注的不一樣，換句話說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品不管貓超買的還是實(shí)體超市買的包裝上寫的配料表都是一樣的，而實(shí)際貓超上的該產(chǎn)品成分品質(zhì)略差
我們可以百度隨意搜下一些網(wǎng)購(gòu)假貨維權(quán)成功的案例，大致的套路都是這樣——顧客在某品牌店買到品質(zhì)較差的產(chǎn)品，覺得是假貨，店鋪方給出的解釋是我們是正品授權(quán)不可能有假，只是批次不同，顧客仍懷疑，遂找到專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，發(fā)現(xiàn)實(shí)際成分跟包裝上所訴有差異，判定為假貨，然后相關(guān)機(jī)構(gòu)處罰品牌店鋪
然后在這個(gè)大前提下，在黃某浩的思路里挑幾個(gè)點(diǎn)聊一聊（無(wú)意針對(duì)，主要po出來(lái)跟大家探討，也是為了我們更好的生活）
ps：閱讀以下內(nèi)容前，需要先閱讀上面"貓超運(yùn)營(yíng)黃某浩的長(zhǎng)篇回答
1、第一點(diǎn)不認(rèn)可之處，黃某浩關(guān)于線上線下的產(chǎn)品差異中有這樣的描述"微微不同的包裝、微微不同的成分、不同的規(guī)格......參數(shù)微調(diào)"其中大量運(yùn)用微微這個(gè)詞，但實(shí)際呢，從答友們下面的回答以及貼圖還有貓超那么多的產(chǎn)品評(píng)價(jià)里，都能看到大家之所以能有"貓超售假"這一感覺都是因?yàn)椴罹鄬?shí)在太大，明顯可以感覺出味道的不同，包裝的不同，物體狀態(tài)濃稠度不同等，所以成分、包裝之類貓超上的絕不是只有微調(diào)！
2、第二點(diǎn)不認(rèn)可之處，每當(dāng)買家在貓超買到跟線下有差異的產(chǎn)品，黃某超或者大多數(shù)內(nèi)部人員一般首先會(huì)給出的解釋是——各品牌在不同地區(qū)都設(shè)有工廠方便近距離的配送，即，你生活在北方那么你可能習(xí)慣了北方廠家生產(chǎn)的該產(chǎn)品，貓超此次是一南方廠家負(fù)責(zé)全國(guó)該產(chǎn)品的配送，你就覺得產(chǎn)品有差異，本質(zhì)上也就是說(shuō)南方實(shí)體超市售賣的該產(chǎn)品跟你北方實(shí)體超市售賣的該產(chǎn)品本身就是有差異的。
那按照你的思路，一個(gè)哈爾濱人在樓下小賣部買個(gè)老壇酸菜，吃完一頓酸爽，然后明天去海南出個(gè)差，賓館消費(fèi)品里也有老壇酸菜，你嗦完就不是那個(gè)酸爽？淡了？辣了？還是咸了？少了？應(yīng)該你還是覺得一摸一樣的吧，在線下實(shí)體店不管地區(qū)隔的有多遠(yuǎn)，一般來(lái)說(shuō)只要是同品牌的同產(chǎn)品正常能在超市買到的，味道上所謂地區(qū)差異，消費(fèi)者都是覺察不出的。
現(xiàn)在的企業(yè)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化流水化作業(yè)的產(chǎn)品線吧，雖有輕微差異，但那個(gè)差異我相信絕對(duì)不是企業(yè)主觀上想要根據(jù)地方去調(diào)整所產(chǎn)生的（要么是大區(qū)域，什么專為亞洲人設(shè)計(jì)之類，你有看過(guò)什么廣告說(shuō)我們這款洗發(fā)水專為東北人設(shè)計(jì)的？）而是客觀上某些不可控因素所導(dǎo)致的，比如機(jī)器精度產(chǎn)生的誤差，雖真實(shí)存在但消費(fèi)者一般吃不出來(lái)！差異實(shí)在太小了，小到幾乎可以忽略。
又或者難道你遇到過(guò)明明同一款清風(fēng)同一家超市你上個(gè)月買的要比這個(gè)月買的明顯輕？紙張要明顯差（代指產(chǎn)品批次）？反正我沒發(fā)現(xiàn)過(guò)，也很少聽身邊的朋友提，或許有，但那個(gè)聲音絕對(duì)比你貓超上那個(gè)說(shuō)差異的聲音要小?？缭讲煌貐^(qū)購(gòu)買的同種商品，不會(huì)讓我明顯察覺到有不同，那電商部號(hào)稱一個(gè)地區(qū)產(chǎn)貨配送全國(guó)，為何會(huì)有那么大的差異，大到讓消費(fèi)者一嘗或者一接觸就感覺出明顯的不同？
3、唔，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者這樣反駁的時(shí)候，貓超或者說(shuō)電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的解釋失去說(shuō)服力，不足以誘導(dǎo)消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買，于是拋出終極武器——電商特供
然后那種質(zhì)量不同于實(shí)體店購(gòu)買的產(chǎn)品，消費(fèi)者貫之以"假貨"，貓超貫之以"電商特供"，然后雙方開始吵。那為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的矛盾？
首先我們能肯定的是，"假貨"這個(gè)詞肯定出現(xiàn)的要比"電商特供"這個(gè)詞早很多很多，在"電商特供"這個(gè)詞出現(xiàn)以前，舉個(gè)栗子，你在超市買到了康師傅方便面，你在小賣部買到了康帥傅方便面，那么你能很肯定這個(gè)康帥傅是假貨，模仿康師傅的包裝，又或者有一些小作坊小工廠為了牟利頂著違法的壓力，直接就做了康師傅一摸一樣的包裝，然后康師傅品牌方發(fā)現(xiàn)了也是極力打擊，所以你知道這也是假貨。
但是，當(dāng)有一天，你發(fā)現(xiàn)同樣的包裝，產(chǎn)品質(zhì)量又不一樣的時(shí)候，你慣性思維又覺得他是假貨，因?yàn)槟阆肫颇X袋也想不到，品牌方自己會(huì)干這樣砸招牌的事，所以你在自己的意識(shí)里替品牌洗白，嗯，我一定是在貓超買到了假貨。并且除了假貨你也找不到別的詞來(lái)形容這一類產(chǎn)品，因?yàn)槠放瓶隙ú粫?huì)砸自己招牌啊，那肯定就假貨咯。
這個(gè)時(shí)候品牌方或者代理商仍然是受益方，但是貓超就慘了，被一眾消費(fèi)者罵售假，于是貓超站出來(lái)解釋，敲黑板劃重點(diǎn)，我來(lái)告訴你真正的假貨定義，我們這一類產(chǎn)品可都是品牌授權(quán)的或者說(shuō)就是品牌方自己搞出來(lái)的，跟我們沒關(guān)系啊，我們完全是躺槍的吃瓜群眾哇。但是你這么一解釋，品牌方不就黑臉了嘛，所以為了大家的利益，要有一個(gè)偉大的idea來(lái)解決這個(gè)矛盾，于是"電商特供"這個(gè)詞應(yīng)運(yùn)而生，這個(gè)詞重新定義了消費(fèi)者口中的假貨，并且讓人聽起來(lái)還有點(diǎn)一顆賽艇，這是我們電商特供哎，專門給你們這些super消費(fèi)者哦～
說(shuō)白了，消費(fèi)者口中的"假貨"＝貓超口中的"電商特供"的某一部分，也就是在開頭我們講的認(rèn)知上的差異。
所以，如果你們只是為正規(guī)品牌方提供平臺(tái)，那么一切都是利益驅(qū)心的品牌方和貓超狼狽為奸的產(chǎn)物。不要替品牌方洗白，說(shuō)什么洗發(fā)水我要參假一瓶成本也就省個(gè)兩塊三塊的我有必要嘛，本身就是成本很低的東西，一瓶省3塊我一個(gè)月銷量10萬(wàn)瓶呢？我聰明點(diǎn)真假參著賣好了，更何況店里還有那么多產(chǎn)品線，一年下來(lái)能省多少錢？小搞搞也可以省個(gè)大幾百萬(wàn)啊，人品牌就是覺得你消費(fèi)者傻，好騙，覺得你看不出來(lái)，加上有那一半收到真品的消費(fèi)者說(shuō)好話曬在評(píng)論區(qū)，我不怕你們不上當(dāng)！
補(bǔ)充一點(diǎn)：看到有一部分人說(shuō)貓超較對(duì)實(shí)體超市，明明后者管理更為混亂，為什么你寧可相信實(shí)體買的是真的而貓超的就是假的。偷換概念！
1、在貓超與實(shí)體超市之間的選擇，消費(fèi)者只是選擇了品質(zhì)較好的那個(gè)，而品質(zhì)較好的恰好在實(shí)體，如果貓超沒有售假那至少品質(zhì)不應(yīng)該比實(shí)體店的差，總不可能人家實(shí)體賣假貨的品質(zhì)比你貓超正品還要好吧？
2、然后你可能會(huì)說(shuō)因?yàn)檎返倪M(jìn)口奶沒有添加劑啊所以稀，你傻你不識(shí)貨，你以為實(shí)體超市買的很濃稠的就是真的其實(shí)那才是假貨！那照你的思路，我前面幾年在不同超市不同地區(qū)買了這么多年這個(gè)奶，感情都是假的，然后你貓超來(lái)解救消費(fèi)者，終于讓我們嘗到了正品奶？我消費(fèi)者說(shuō)你售假是依據(jù)在我在線下實(shí)體使用了多年或多次的該產(chǎn)品，突然某一天在貓超買到了品質(zhì)較差的，單次購(gòu)物相對(duì)多次使用才得出的猜測(cè)
我的人生shopping信條，羊毛出在羊身上！能不網(wǎng)購(gòu)盡量別網(wǎng)購(gòu)，錢要都省給你了，人家貓超小二吃飯泡妞耍妹子怎么辦？（攤手）