廣告法被職業(yè)打假投訴舉報(bào)到工商？如何處理
馬上整改，全店都要檢查，不要接受網(wǎng)上法庭。當(dāng)?shù)毓ど探拥脚e報(bào)后會(huì)到現(xiàn)場取證，不要承認(rèn)，拒絕賠錢，拒絕調(diào)解，工商會(huì)做筆錄，現(xiàn)場取證和舉報(bào)人的證據(jù)不符，一般需要發(fā)杭州協(xié)查，一般是查不出什么的。打淘寶小二電話說明下具體情況，一般會(huì)告訴你怎么辦

廣告法　第五章 法律責(zé)任
第五十五條　違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)

案例事件一
我用了（最齊全的顏色，最適合親的），還有是（可以同時(shí)承受2個(gè)方向大拉力，最大限度提升了抗撕裂，拉伸和摩擦能力）。職業(yè)打假買完以后申請(qǐng)退貨 貨物已經(jīng)退了 過了2個(gè)月 先是收到旺旺系統(tǒng)消息說有顧客投訴廣告法要求我賠償500元 后來接到余杭工商的電話說是被投訴了要不要協(xié)商 工商跟我說他是投訴追加舉報(bào) 我這邊拒絕了 拒絕以后會(huì)移交到我們當(dāng)?shù)氐墓ど叹肿鎏幚?職業(yè)打假過了2個(gè)月在舉報(bào) 用了幾個(gè)小號(hào)分不同時(shí)間拍下然后投訴舉報(bào) 地址都是同省同市同的 聯(lián)系人不同 當(dāng)?shù)毓ど陶f的比較嚴(yán)重 我問問各位我接下來應(yīng)該怎么處理 ?暫時(shí)沒有收到當(dāng)?shù)毓ど掏ㄖ?我是去咨詢了一下 謝謝各位


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做電商7年，手頭12家天貓店，每年都能遇到幾個(gè)職業(yè)打假人來類似“碰瓷”，每次都是輕松解決問題。上過法庭，也一起吃過飯，多多少少積累了一些經(jīng)驗(yàn)。一位看似正常的客戶拍下一個(gè)訂單，沒過多久就收到了淘寶小二的聯(lián)系或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T的聯(lián)系，說由于缺少一些內(nèi)容，或是涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)條例。然后那名客戶會(huì)主動(dòng)聯(lián)系店家，要求花錢消災(zāi)，否則就政府部門/法庭上見。 ? ? ? 遇到這種情況之后，大家先不要慌，給幾點(diǎn)通識(shí)性的操作方式： ? ? ?
?1.以退為進(jìn)：建議大家下架產(chǎn)品，在店招處發(fā)布相關(guān)召回通知； ? ? ??
2.暗度陳倉：封存?zhèn)}庫內(nèi)現(xiàn)有的產(chǎn)品，控制好產(chǎn)品價(jià)值額度； ? ? ??
3.蓄力反擊：查詢相關(guān)法律法規(guī)條例，主動(dòng)積極完成相應(yīng)整改措施； ? ? ??
4.有備無患：保存好與相關(guān)客戶的溝通證據(jù)（包含但不僅限于錄音和截圖）。 ? ? ??
完成了以退為進(jìn)、暗度陳倉、蓄力反擊、有備無患這幾步之后可以暫時(shí)緩一口氣。 ? ? ??
自王海以來，職業(yè)打假人可以說是前赴后繼，才人輩出。新聞當(dāng)中也不乏此類報(bào)道，例如吃了旺旺運(yùn)氣并沒有變旺等。 ? ? ? 我們不否則一定程度上他們推進(jìn)了市場的規(guī)范化，但是其中也不乏一些渾水摸魚濫竽充數(shù)謀求私利的害群之馬，惡意索取相關(guān)“花財(cái)消災(zāi)”費(fèi)用，給廣大創(chuàng)業(yè)的店長造成了一定的困擾，我們來分析下這類客戶的動(dòng)機(jī)。 ? ? ??
對(duì)于這類利用過失來謀求私利的客戶，他們一般是廣撒網(wǎng)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，并且是團(tuán)伙行動(dòng)的。但是也都是有依有據(jù)來投訴的。所以，不要指望他們會(huì)善罷甘休，也不要覺得對(duì)一個(gè)職業(yè)打假人妥協(xié)，后面就不會(huì)有人再來騷擾你們了，一旦第一個(gè)得手，其他人也會(huì)蜂擁而至。對(duì)待他們，有一定的處理技巧。 ? ? ??
因?yàn)樗麄內(nèi)鼍W(wǎng)多，所以投訴之后，聯(lián)系的越頻繁的店主，他們會(huì)越留意，因?yàn)樽C明店主很擔(dān)心這件事。 ? ? ??
因?yàn)樗麄兿Ｍ賾?zhàn)速?zèng)Q，所以收到相關(guān)訴求之后，一定不要太快的去解決問題，因?yàn)橥系迷骄?，他們就越無心戀戰(zhàn)，對(duì)我們?cè)接欣?? ? ? 操作了上面4個(gè)通識(shí)性步驟之后，基本上可以保證我們不吃虧了，也可以有了一定條件去跟他們拖下去。由于他們有依有據(jù)來投訴，所以不要抱希望他們會(huì)善罷甘休，這也就決定了我們靠拖，不能完全解決問題。這里就需要做一些反擊措施。 ? ? ??
反擊最佳的手段就是法律法規(guī)了，也算是以其人之道還治其人之身。以我經(jīng)歷過的十余次反擊職業(yè)打假人的經(jīng)歷來看，普遍法庭不會(huì)支持這類依靠職業(yè)打假來謀求私利的訴求。 ? ? ??
這類民事糾紛，核心關(guān)鍵點(diǎn)就是證明職業(yè)打假人知假買假。如何證明，這里不過多闡述，以免相關(guān)職業(yè)打假人看到之后做出相應(yīng)防范措施。 ? ? ??
工商和淘寶平臺(tái)，一般聽到已經(jīng)到法院去處理了，就不會(huì)在更多的參與了。 ? ? ??
反擊的手段只是簡單的講了一下，具體案例還要具體的進(jìn)行分析。 ? ? ??
有不了解的可以私信我。不謝。


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1、非常感謝善意的提醒，新廣告法敏感詞我們一直在修正調(diào)整，疏忽的地方第一時(shí)間處理修正。
2、如果覺得這個(gè)詞匯之類的對(duì)您的購物有影響，我們?cè)敢鉃槟k理退換貨處理。工商局一般來說只是核實(shí)下情況，要求勒令整改，客戶方面建議你能協(xié)商處理私聊，但是并不會(huì)硬性要求你去給客戶賠錢。按照工商部門要求積極整改，并證明商家有積極為客戶處理問題。
以下其他商家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：
1.工商無權(quán)要求商家給打假人賠償，只有經(jīng)過起訴，法院判決，勝訴的前提下，才有權(quán)利要求給打假人賠償


2.工商在事實(shí)證據(jù)不清的情況，不可以強(qiáng)制處罰商家，如果工商強(qiáng)制處罰，您可以提請(qǐng)行政復(fù)議，或者起訴（如果先行政復(fù)議，不滿意，可以再起訴；如果直接起訴，則不可以在申請(qǐng)行政復(fù)議）


3.打假人提供的截圖之類的，在未經(jīng)法院公正，是不具有法律效力，也不能作為行政處罰的依據(jù)，


4.某些時(shí)候，之所以工商讓商家趕緊陪，是因?yàn)?a href="http://www.news.iqh13.cn/index.php?c=tags&id=4" target="_blank">打假人經(jīng)常使用行政復(fù)議這一招騷擾工商，行政復(fù)議是當(dāng)?shù)毓ど躺弦患?jí)部門受理的，所以為了給領(lǐng)導(dǎo)好印象，工商會(huì)要求商家趕緊陪，所以，各位要善用自己權(quán)利維護(hù)自己的利益
5.對(duì)于當(dāng)?shù)毓ど桃蠛炞稚w章，建議大家看清楚在簽字，確保自己對(duì)簽字內(nèi)容是清楚 明白，以及簽字后續(xù)風(fēng)險(xiǎn) 都是知道的 ，如果擔(dān)心的話，可以考慮不簽，但要明確告知工商，你們支持法院起訴，同時(shí)要注意只接受當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?shí)地受理，不接受異地和網(wǎng)絡(luò)法院。