• 毛豆新車網(wǎng)落入多起“套路貸”投訴

央視315晚會曝光“套路消費者“行為毛豆新車網(wǎng)用戶買車遭騙局
今晚播出的央視315晚會上，有品牌被曝在銷售商品時“套路‘消費者。成都市民廖先生在毛豆新車網(wǎng)買車的時候就遭遇了類似的”套路“，本來只需9.9萬元的汽車，在準備提車的時候發(fā)現(xiàn)車的費用竟突然變成了15萬元，想退車卻無法聯(lián)系上當(dāng)初賣車給他的毛豆新車網(wǎng)銷售人員。

毛豆新車網(wǎng)落入多起“套路貸”投訴

在消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”中搜索“毛豆、套路貸”等關(guān)鍵詞后，出現(xiàn)了共25條搜索結(jié)果。其中均是毛豆新車網(wǎng)用戶在平臺買車之后，發(fā)現(xiàn)自己遭遇套路貸而進行的投訴。有用戶稱，“當(dāng)初買車的時候銷售人員承諾0首付，0服務(wù)費，合同自始至終沒有見到過，一年后卻卡在了過戶問題上，連續(xù)5個月沒有辦法交上貸款，毛豆直接把車開走了，直到現(xiàn)在才知道是租賃合同，4S店售價8萬元的車我竟然要交16萬！”

這并不是個別案例，實際上在此之前，就曾有媒體曝光過毛豆新車網(wǎng)。去年11月10日晚，深圳衛(wèi)視就在雙十一之際推出直播特別節(jié)目《誠信雙十一現(xiàn)場在行動》，在節(jié)目中，記者臥底進入毛豆新車網(wǎng)進行暗訪調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)毛豆新車網(wǎng)中所謂買車實際上就是金融以租代購，看似低首付的外衣下包裹著高利息的套路，公司就是通過利息來盈利。
今年10月份，在家住云南昆明的洪先生就成了毛豆新車網(wǎng)的“受害者”。洪先生高高興興地在毛豆新車網(wǎng)“買”了新車，但是直到拿到行車證時他才發(fā)現(xiàn)，車輛所有權(quán)并不在他手中，而是在毛豆新車網(wǎng)所屬的車好多集團名下。高高興興提了新車，還沒捂熱乎，這就不是自己的了？洪師傅想不通，于是就去到毛豆新車網(wǎng)實體店準備“討個書法”。
洪先生表示購車時毛豆新車網(wǎng)的銷售人員并未告知他這一信息，自己也沒有拿到貸款合同和購車合同，只拿到了一份“融資租賃合同之補充協(xié)議”。且在知曉洪先生并不識字的情況下，銷售人員甚至沒有對洪先生說明協(xié)議內(nèi)容。當(dāng)洪先生向銷售人員提出退款遭到拒絕時，他才反應(yīng)過來自己這是陷入了一場消費騙局，也瞬間算明白了“為什么首付3000元起就可以開新車”這筆賬，因為這3000元并不能算是嚴格意義上的首付，而更像是向毛豆新車網(wǎng)租車所交的押金。
沒辦法，洪先生最后也只能是啞巴吃黃連，有苦說不出。受害的實際上遠遠不止洪先生一人，成都市民廖先生也在毛豆新車網(wǎng)遭遇了類似的事情，本來只需9.9萬元的汽車，在準備提車的時候發(fā)現(xiàn)車的費用竟然變成了15萬元，而這多出5萬的費用銷售人員從未提過，讓廖先生難以接受，當(dāng)即表示想退車，卻遲遲聯(lián)系不到當(dāng)初賣車給他的毛豆新車網(wǎng)銷售人員。
無論是今年3.15晚會上曝光的商家“套路“消費者問題，還是在此之前的洪先生還是廖先生，其實都只是受害者的“冰山一角”。
有理有據(jù)還是空穴來風(fēng)？
關(guān)于套路貸的定義中，百度百科這樣解釋：對以非法占有為目的，假借民間借貸之名，誘使或迫使被害人簽訂“借貸”或變相“借貸”“抵押”“擔(dān)?！钡认嚓P(guān)協(xié)議，通過虛增借貸金額、惡意制造違約、肆意認定違約、毀匿還款證據(jù)等方式形成虛假債權(quán)債務(wù)。
很明顯，判定是否存在套路貸的關(guān)鍵之一就是企業(yè)是否存在誘導(dǎo)消費者借貸行為，以及是否存在主觀意識上引導(dǎo)消費者違約或者是刻意制造違約的行為。而上文提到的關(guān)于毛豆新車網(wǎng)相關(guān)投訴和媒體報道，均提到了消費者在購車時包括購車后，都不清楚首年租賃的事實，雖然其中有融資租賃模式在國內(nèi)普及度不夠的現(xiàn)實情況，但是作為有責(zé)任感的企業(yè)平臺，完全有義務(wù)將融資租賃模式的特點告知消費者，保障消費者知情權(quán)。
此外，有關(guān)毛豆新車網(wǎng)的投訴中，還有消費者提到自己因過戶問題被“卡”了5個月，這期間無法及時交還貸款，從而被毛豆新車網(wǎng)收車。這一點也符合“存在主觀意識上引導(dǎo)消費者違約或者是刻意違約的行為”。從這兩個角度來說，消費者投訴毛豆新車網(wǎng)“套路“消費者的行為，并不能說是空穴來風(fēng)