“撐腰進行時，助小姐姐成功出道?！薄澳銥閯?chuàng)造營2020的小姐姐們撐腰了嗎？”

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在女團選秀持續(xù)火熱的今天，《創(chuàng)造營2020》迎來了尾聲，最終的成團結(jié)果與選手排名成了近期的熱議話題。選手能否出道，粉絲占據(jù)了很大一部分的原因，選手順位發(fā)布的排名要靠粉絲打投撐腰。為此，粉絲們忙著為自己所pick的學員撐腰加油，助力小姐姐C位出道。然而，粉絲們撐腰助力之路并不那么順暢。

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近日，《消費者報道》了解到，不少網(wǎng)友在購買蒙牛純甄小蠻腰后發(fā)現(xiàn)其存在瓶標背面的二維碼破損、已被使用等問題，甚至有網(wǎng)友表示通過掃描二維碼獲得“再來一瓶”的獎勵到線下指定門店兌換時卻發(fā)現(xiàn)無法兌換，認為兌換活動形同虛設(shè)，欺騙消費者。

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對此，《消費者報道》通過電話、郵件等方式向蒙牛純甄發(fā)出采訪申請，截至發(fā)稿日，蒙牛純甄沒有任何回應。

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純甄小蠻腰瓶標背面的二維碼被人為涂抹？

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什么是撐腰呢？根據(jù)《創(chuàng)造營2020》的撐腰規(guī)則顯示，粉絲購買印有“助力創(chuàng)造營，馬上贏一瓶”標識的純甄小蠻腰產(chǎn)品，撕開瓶標并在活動時間內(nèi)使用微信掃描瓶標背面的二維碼，即可獲得撐腰機會，撐腰機會可為喜愛的學員撐腰。

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來自安徽淮北的王茜（化名）告訴《消費者報道》，6月20日在超市購買了兩箱蒙牛純甄系列的酸奶，一箱白桃一箱西柚口味，拆開后發(fā)現(xiàn)一整箱的西柚口味酸奶其瓶標背面的二維碼被人為涂抹?！爱敃r買的時候兩種口味的價格一樣，外包裝也是完好的?！?，王茜對《消費者報道》說。

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據(jù)了解，王茜發(fā)現(xiàn)瓶標背后的二維碼被破壞后立即拿回購買所在的超市進行更換，“后來拿到店里去換，她們也不知道這種情況，就聯(lián)系了業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說給換原味的，在店里打開也是這樣的情況，開了兩箱都是?！蓖踯鐚Α断M者報道》說。

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無獨有偶，《消費者報道》通過關(guān)鍵詞在社交平臺檢索發(fā)現(xiàn)，不少消費者也遇到相同的情況，本打算一箱箱的購買蒙牛純甄小蠻腰為小姐姐掃碼撐腰，購買時箱子外包裝沒有任何破損，打開卻發(fā)現(xiàn)所有瓶標的二維碼被剪開使用。

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王茜告訴《消費者報道》，“外包裝是完好的里面卻被人涂改過，是哪個環(huán)節(jié)二次包裝了，既然他能二次包裝也被涂改了是不是別的也能再涂改?！庇邢M者認為，瓶標二維碼被破壞，其瓶內(nèi)的酸奶質(zhì)量是否也會被破壞呢？有不少消費者質(zhì)疑商家存在二次銷售的行為，直接損害了消費者的利益。

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二維碼被破壞是誰所為？

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市面上的蒙牛純甄小蠻腰的二維碼究竟是被誰破壞了呢？是廠家？是代理商？是超市？還是消費者呢？

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對此，《消費者報道》采訪了某商品區(qū)域的代理商負責人，其表示現(xiàn)今中小型超市基本通過品牌的區(qū)域代理商進貨，通過代理商拿貨對單次進貨的數(shù)量沒有要求，是最方便、最容易的進貨方式。該負責人認為，消費者買到了外包裝被人為破壞的商品，一般不會是廠家的行為，而是代理商或是超市所為。

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《消費者報道》走訪了廣州線下多家大型超市及連鎖商店，發(fā)現(xiàn)貨架上的蒙牛純甄二維碼外包裝均完好無損，沒有存在被破壞過痕跡，隨機購買的純甄小蠻腰拆開瓶標后發(fā)現(xiàn)二維碼均可正常使用。據(jù)工作人員介紹，其商品通過廠家的渠道直接進貨。

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本刊了解到，部分超市存在商品外包裝被人為破壞的現(xiàn)象，其工作人員均表示不知情，認為商品是通過經(jīng)銷商的渠道進貨，可能進貨時就存在問題。值得一提的是，有網(wǎng)友認為存在這種現(xiàn)象或許與黃牛有關(guān)，黃牛將蒙牛純甄小蠻腰的二維碼割下賣給粉絲后又把商品賣給了超市。

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對此，本刊通過閑魚二手平臺檢索發(fā)現(xiàn)，平臺上除了低價售賣大量被割開二維碼的蒙牛純甄小蠻腰外，還有個別用戶販賣大量的二維碼，其內(nèi)容宣稱純甄二維碼（又稱“奶票”）的數(shù)量高達幾十萬張，面向消費群體主要為后援會、經(jīng)紀公司及粉絲團體。

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那么，眾多被破壞的蒙牛純甄小蠻腰最終流向了線下的市場，消費者購買到外包裝有殘缺的商品該由誰擔責呢？法律從業(yè)者、知名博主郭小明認為，消費者買到瑕疵商品，可以要求經(jīng)銷商、廠家更換或退貨。經(jīng)銷商或者廠家承擔責任后，如果認為有其他人為原因破壞，可以要求侵權(quán)者承擔賠償責任。

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“再來一瓶”無法兌換

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消費者購買了蒙牛純甄小蠻腰能獲得撐腰機會以外，還有機會獲得“再來一瓶”的獎勵。據(jù)官方公告顯示，此次活動獎項共6000000瓶，總價值48000000元，綜合中獎率高達30%，中獎率如此之高吸引了更多消費者的購買。有網(wǎng)友表示自己買了好幾箱就中了十幾瓶，本以為可以為此兌換更多的純甄小蠻腰和撐腰機會，結(jié)果奔走于多家門店后發(fā)現(xiàn)無法兌換。

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《消費者報道》了解到，“再來一瓶”的獎勵需在蒙牛純甄官方指定的門店進行兌換，但有不少消費者反映蒙牛純甄所指定的門店實際不存在、商家不愿意兌換等問題。本刊通過黑貓投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，蒙牛純甄的相關(guān)投訴達753宗，主要投訴為“再來一瓶”的獎勵無法兌換。

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“我們南京這邊有好幾個地址根本就是假的，門牌號都不存在?！?/p>

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“超市的工作人員告訴我說蒙牛沒有給他們活動授權(quán)，人工客服是擺設(shè)?！?/p>

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“我剛?cè)ブ付ㄩT店兌換，竟然跟我說是騙人的？”……

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對此，《消費者報道》在某大型超市隨機購買了3瓶蒙牛純甄小蠻腰，其中一瓶獲得“再來一瓶”的獎勵。記者通過小程序查找官方指定的兌換門店，發(fā)現(xiàn)部分指定門店的名稱和地址與實際大相徑庭，定位為廣州市珠江新城的周邊，其門店地址卻顯示為福建省三明市某地。此外，記者根據(jù)地圖顯示的位置到實地探尋，發(fā)現(xiàn)該指定門店并不存在?！断M者報道》針對此事多次撥打蒙牛純甄的客服咨詢，但均以忙音結(jié)束。

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網(wǎng)友范琪（化名）告訴《消費者報道》，其按照蒙牛純甄官方提供的活動兌換點去兌換時，商家告知無法兌換，并稱蒙牛純甄并未與他們對接這個事情。隨后范琪多次聯(lián)系蒙牛純甄官方客服，客服均表示安排人員聯(lián)系，但長達半月的時間里，并未有人聯(lián)系處理?！按舜瓮对V并不是因為必須要兌換，而是蒙牛純甄官方既然做不到這個兌換，為什么要在產(chǎn)品包裝上宣傳有兌換活動呢？”范琪對《消費者報道》說。

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對此，《消費者報道》通過電話、郵件等方式向蒙牛純甄發(fā)出采訪申請，截至發(fā)稿日，蒙牛純甄沒有任何回應。

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有網(wǎng)友認為，蒙牛純甄此舉為虛假活動。郭小明告訴《消費者報道》，蒙牛此舉可能涉嫌違約，而不是酸奶本身的虛假宣傳。原因是這種情況屬于購買酸奶后遇到的與承諾不符，而不是酸奶質(zhì)量本身，所以是一種違約行為。消費者可與商家協(xié)商，要求銷售商家或者蒙牛廠家提供完整有效二維碼的酸奶，按照承諾兌現(xiàn)“再來一瓶”獎勵；也可以請相關(guān)調(diào)解組織介入調(diào)解；還可以直接向法院起訴。