• 服務(wù)范圍
• 服務(wù)優(yōu)勢(shì):維權(quán)為什么要選王海公司

　　?

　　劉明明?

　　?

　　牛向峰?

　　門診問題?

　　“共享旅游”有多大法律風(fēng)險(xiǎn)?

　　門診專家?

　　山東科技大學(xué)文法學(xué)院教授　劉明明?

　　江蘇省南京市浦口區(qū)人民檢察院檢察官　牛向峰?

　　專家觀點(diǎn)?

　　◇“共享旅游”是指短期租賃民宿、共享出游攻略、拼團(tuán)友拼租車、共享帳篷wifi、專人陪同向?qū)А⒄疹櫪先?、代買門票、景點(diǎn)講解等通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得各種旅游資源的方式。?

　　◇“共享旅游”由于缺少書面合同,容易造成責(zé)任主體及責(zé)任大小難以確定的維權(quán)困境。?

　　◇要進(jìn)一步明確游客、平臺(tái)、導(dǎo)游三方之間的旅游服務(wù)關(guān)系,細(xì)化各方權(quán)利義務(wù),完善糾紛解決途徑,建立健全旅游服務(wù)法律法規(guī)體系。相關(guān)職能部門應(yīng)強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員和旅游服務(wù)事項(xiàng)的監(jiān)督管理,建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)約導(dǎo)游的動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系。?

　　據(jù)10月10日《重慶日?qǐng)?bào)》報(bào)道,今年國(guó)慶期間,重慶呂女士通過民宿平臺(tái)找到物美價(jià)廉的三亞民宿開心完成旅游,其在三亞旅游期間,重慶的房子也以不錯(cuò)的價(jià)格找到了租客,使空置的房子得到了利用的故事爆紅網(wǎng)絡(luò),“共享旅游”以詩意和美景,再次引發(fā)了人們的關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道,依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)提升旅行體驗(yàn),改變旅行方式,實(shí)現(xiàn)旅游資源和信息的“共享旅游”模式,宣布了“共享旅游”時(shí)代的到來。時(shí)下興起的“共享旅游”順應(yīng)大眾的個(gè)性需求,是一種方便快捷、節(jié)省資源的方式,但作為一種新生事物,在法律法規(guī)尚不健全、監(jiān)管存在模糊地帶的情況下,其有多大法律風(fēng)險(xiǎn)?一旦出現(xiàn)糾紛,消費(fèi)者該如何維權(quán)?對(duì)此,山東科技大學(xué)文法學(xué)院教授劉明明、江蘇省南京市浦口區(qū)人民檢察院檢察官牛向峰發(fā)表了自己的看法。?

　　共享旅游有哪些特征?

　　劉明明介紹,“共享旅游”是指短期租賃民宿、共享出游攻略、拼團(tuán)友拼租車、共享帳篷wifi、專人陪同向?qū)А⒄疹櫪先?、代買門票、景點(diǎn)講解等通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得各種旅游資源的方式?！肮蚕砺糜巍币蚱浞绞奖憬?價(jià)格合理,且能滿足人們個(gè)性需求的特點(diǎn),迅速成為脫離旅行社主體而獨(dú)立存在的旅游新樣態(tài)。從最早的沙發(fā)客到自助游、自駕游,再到今天的“共享旅游”,旅游資源共享的利用效率越來越高,與傳統(tǒng)旅游模式相比,主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特征:一是服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化。更多是以旅游目的地的導(dǎo)游服務(wù)為主,有的則是更為個(gè)性化的照顧老人、代為購(gòu)票、共享wifi等。二是形式多樣化。通過網(wǎng)絡(luò)、App客戶端一鍵預(yù)約,類似于“網(wǎng)約共享”,服務(wù)內(nèi)容方面可以“自由約定”。三是平臺(tái)多元化。服務(wù)主體從旅行社延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和各類社交媒體、旅游網(wǎng)站。?

　　“自由共享”旅游模式下的法律風(fēng)險(xiǎn)?

　　牛向峰表示,當(dāng)前,“共享旅游”因途徑不同,存在不同的運(yùn)行模式。?

　　“自由共享”模式是其中一種模式。該種模式下,“共享”主要通過社交網(wǎng)站或軟件完成,類似于網(wǎng)友間的“私下”行為,危險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)更高一些。畢竟,網(wǎng)上聊得再好,到了現(xiàn)實(shí)生活中,也是陌生人之間的相處,虛擬和現(xiàn)實(shí)之間,風(fēng)險(xiǎn)也是多方面的:一是法律關(guān)系復(fù)雜化,救濟(jì)渠道少。“自由共享”模式下,因雙方主體均為自然人,雙方無法形成旅游合同關(guān)系,自然也無法適用對(duì)游客權(quán)益保護(hù)力度最大的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和旅游法等法律法規(guī)。具體形成何種法律關(guān)系,則要根據(jù)雙方約定服務(wù)內(nèi)容的不同來判斷。比如,游客與“導(dǎo)游”或“陪游”約定幫助購(gòu)買門票,則雙方形成委托代理關(guān)系;如果約定陪同講解,則是旅游服務(wù)關(guān)系;如約定專車送達(dá),則形成運(yùn)輸法律關(guān)系;如約定代為看護(hù)老人,則是委托代理關(guān)系;如約定代為保管物品,則是保管法律關(guān)系。對(duì)游客而言,一旦發(fā)生糾紛,只能適用合同法來維權(quán),力度和效果往往不如適用旅游法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。此外,因其屬于民事糾紛,旅游或工商等部門也無法受理,導(dǎo)致“網(wǎng)約游客”無法像團(tuán)隊(duì)游客那樣借助公權(quán)力維權(quán)。二是缺少書面合同,權(quán)益難以保障。多數(shù)情況下,雙方無法履行簽訂正規(guī)旅游合同、開具發(fā)票等一系列手續(xù),若發(fā)生權(quán)益糾紛,根據(jù)“誰主張誰舉證”的舉證原則,游客舉證的難度較大。即便雙方約定了服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量等,但在生活中,由于認(rèn)識(shí)的不同和標(biāo)準(zhǔn)的不一等,也易產(chǎn)生爭(zhēng)議,在“一對(duì)一”的情況下,游客往往處于不利地位。如雙方在旅游時(shí)共享wifi的過程中,提供者很可能因此獲取使用人的銀行賬戶、登錄密碼等個(gè)人信息,會(huì)給使用人的財(cái)產(chǎn)造成安全隱患,但使用者卻往往難以證明。三是侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)大,維權(quán)難度大。“網(wǎng)約導(dǎo)游”從業(yè)人員成分復(fù)雜,有的專職有的兼職,并且來自各行各業(yè),素質(zhì)參差不齊,在游玩過程中出現(xiàn)侵權(quán)時(shí),彼此責(zé)任區(qū)分難度較大。比如,游客被帶入“消費(fèi)陷阱”或被帶入禁止進(jìn)入的區(qū)域而被野生動(dòng)物傷害,或進(jìn)入尚未開發(fā)的旅游景點(diǎn)導(dǎo)致游客受到人身傷害的,很容易在損害的因果關(guān)系和責(zé)任劃分上產(chǎn)生分歧。此外,即便確認(rèn)為侵權(quán),游客也無法像團(tuán)隊(duì)游客那樣向旅行社或景點(diǎn)追償,而只能向“網(wǎng)約導(dǎo)游”本人追償,如果出現(xiàn)導(dǎo)游身份虛假或無力賠償?shù)那樾?游客的維權(quán)將會(huì)變得十分困難。四是監(jiān)管存在空白,容易誘發(fā)侵財(cái)犯罪。根據(jù)旅游法的規(guī)定,導(dǎo)游必須具有相應(yīng)資質(zhì),須在旅游部門實(shí)名登記備案,并掛靠在旅游機(jī)構(gòu),此舉可以較好地加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員管理。而“網(wǎng)約導(dǎo)游”模式下,更多使用“陪游”“陪同”等字眼,有刻意規(guī)避旅游監(jiān)管之嫌,且從業(yè)者身份多種多樣,現(xiàn)實(shí)中身份有時(shí)難以確定。這種監(jiān)管空白地帶,也為不法分子實(shí)施犯罪提供了便利,有的可能會(huì)借助“網(wǎng)約導(dǎo)游”身份實(shí)施強(qiáng)迫交易、盜竊甚至詐騙等侵財(cái)犯罪,也有的可能會(huì)打著“全程陪游”的外衣,從事賣淫嫖娼等違法犯罪活動(dòng)。?

　　“網(wǎng)約共享”旅游模式下的法律風(fēng)險(xiǎn)?

　　“網(wǎng)約共享”模式是“共享旅游”的另一種模式。牛向峰介紹,這種模式下,“共享”主要通過正規(guī)旅游網(wǎng)站或平臺(tái)客戶端完成,由專業(yè)旅游機(jī)構(gòu)或平臺(tái)提供旅游目的地的導(dǎo)游服務(wù),也可由游客與“導(dǎo)游”自行協(xié)商確定旅游服務(wù)事項(xiàng)。如某網(wǎng)站宣布在App“旅游”頻道正式推出“全球當(dāng)?shù)叵驅(qū)А逼脚_(tái),單日均價(jià)在300元左右,已有1000多名具有資質(zhì)的導(dǎo)游加入,上線短短一周,日均訂單已超過1000單,暑期出游高峰期間更是多達(dá)每天數(shù)千單。該種模式下,管理和從業(yè)人員趨于正規(guī),平臺(tái)有義務(wù)審核導(dǎo)游的真實(shí)身份,可以有效降低游客自行尋找“導(dǎo)游”帶來的旅游風(fēng)險(xiǎn),但與傳統(tǒng)旅行社相比,仍面臨較多的問題:一是責(zé)任主體的確定。網(wǎng)約平臺(tái)與導(dǎo)游的關(guān)系要根據(jù)雙方的合同內(nèi)容具體判斷:如果雙方建立了管理與被管理的關(guān)系,且導(dǎo)游是以平臺(tái)的名義與游客簽訂旅游服務(wù)合同,并開展旅游服務(wù)活動(dòng),此時(shí),平臺(tái)作為合同的相對(duì)方,在導(dǎo)游違反服務(wù)約定或發(fā)生侵權(quán)給游客造成損失的情形下,由平臺(tái)作為違約或侵權(quán)的責(zé)任主體,承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果平臺(tái)與導(dǎo)游建立的是類似中介服務(wù)關(guān)系,則平臺(tái)與導(dǎo)游直接形成居間服務(wù)關(guān)系。此時(shí),平臺(tái)只是起到居間作用,游客通過平臺(tái)與導(dǎo)游之間直接建立旅游服務(wù)關(guān)系,在導(dǎo)游違反服務(wù)約定或發(fā)生侵權(quán)行為時(shí),責(zé)任主體為存在過錯(cuò)的導(dǎo)游個(gè)人,而非平臺(tái)方,但平臺(tái)方存在過錯(cuò)的除外。二是責(zé)任大小的確定。如果導(dǎo)游因過錯(cuò)導(dǎo)致違約或侵權(quán)造成游客合法權(quán)益受到侵害,在平臺(tái)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行管理的模式下,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的違約責(zé)任和侵權(quán)賠償責(zé)任,在履行完賠償責(zé)任后,可向存在過錯(cuò)的導(dǎo)游追償;在平臺(tái)作為中間人提供居間服務(wù)的情形下,平臺(tái)一般不承擔(dān)賠償責(zé)任,由存在過錯(cuò)的導(dǎo)游承擔(dān)全部責(zé)任,但是如果平臺(tái)對(duì)導(dǎo)游的資質(zhì)審查存在過錯(cuò),提供了虛假信息,則平臺(tái)方在自身過錯(cuò)范圍內(nèi)對(duì)游客承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。?

　　“共享旅游”如何減少和避免風(fēng)險(xiǎn)?

　　“共享旅游”需要謹(jǐn)防發(fā)展過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn),從法律、監(jiān)管、行業(yè)等多個(gè)層次加以完善。劉明明認(rèn)為,當(dāng)前,要完善相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)此,應(yīng)結(jié)合“自由共享”和“網(wǎng)約共享”的特點(diǎn)和發(fā)展前景,加強(qiáng)立法研究,進(jìn)一步明確游客、平臺(tái)、導(dǎo)游三方之間的旅游服務(wù)關(guān)系,細(xì)化各方權(quán)利義務(wù),完善糾紛解決途徑,建立健全旅游服務(wù)法律法規(guī)體系;同時(shí),還要加強(qiáng)政府監(jiān)管。相關(guān)職能部門應(yīng)強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員和旅游服務(wù)事項(xiàng)的監(jiān)督管理,統(tǒng)一從業(yè)門檻,實(shí)行實(shí)名制管理,形成行業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)約導(dǎo)游的動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系,通過檢查、督查和日常監(jiān)管,提升行業(yè)規(guī)范度,更好地維護(hù)游客合法權(quán)益。?

　　牛向峰表示,游客也應(yīng)提高自身辨別力和防范意識(shí),在選擇網(wǎng)約平臺(tái)或?qū)в螘r(shí),注意通過正規(guī)渠道,選擇口碑較好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或具有導(dǎo)游資質(zhì)的從業(yè)人員;對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量及糾紛解決途徑等盡量約定明確,最好形成書面旅游合同,使之有據(jù)可依;旅游過程中,要增強(qiáng)自身的安全意識(shí),同時(shí)盡量保留好溝通和游玩的各項(xiàng)證據(jù),發(fā)生糾紛時(shí),盡量協(xié)商解決,必要時(shí)可以聘請(qǐng)專業(yè)人員及時(shí)介入。

服務(wù)范圍

商標(biāo)打假維權(quán):專業(yè)團(tuán)隊(duì)商標(biāo)維權(quán)訴訟20年,代理商標(biāo)侵權(quán)調(diào)查,商標(biāo)糾紛,假冒商標(biāo)等法律服務(wù)
專利侵權(quán)維權(quán):專利侵權(quán)賠償 , 產(chǎn)品外觀侵權(quán) , 專利官司 , 侵犯別人的專利 , 費(fèi)用合理 , 經(jīng)驗(yàn)豐富 ,可提供上門咨詢處理服務(wù),讓服務(wù)一體化!
版權(quán)侵權(quán)訴訟:版權(quán)侵權(quán)主要是侵犯版權(quán)人的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，比如未經(jīng)版權(quán)人同意，擅自以發(fā)行、復(fù)制、出租、展覽、廣播、表演等形式利用版權(quán)人的作品或傳播作,快速響應(yīng),1天內(nèi)應(yīng)訴解決.
公司品牌維權(quán):專注于品牌維權(quán)20年,解決亂價(jià),竄貨,假貨問題.專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為品牌提供多家品牌維權(quán)
消費(fèi)者維權(quán):為您提供最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全文、消費(fèi)者權(quán)益、消費(fèi)者組織、消費(fèi)爭(zhēng)議、消費(fèi)稅、旅游消費(fèi)、消費(fèi)稅、消費(fèi)損害賠償、三包法、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等
打擊不正當(dāng)竟?fàn)?/strong>:打擊不正當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，如商業(yè)毀謗、商業(yè)賄賂 、侵犯商業(yè)秘密、虛假?gòu)V告等
品牌打假維權(quán)：中國(guó)打假網(wǎng)專業(yè)品牌打假23年,由中國(guó)打假第一人王海帶隊(duì)為你提供品牌打假服務(wù)；快速的檢索到違規(guī)侵權(quán)鏈接.全面維護(hù)品牌權(quán)益,維護(hù)品牌知名度
企業(yè)打假維權(quán)： 維權(quán)打假,既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,又打擊了售假冒偽劣商品的不法分子,凈化了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)打假不是花拳繡腿,在加強(qiáng)自身企業(yè)品牌效應(yīng)
維權(quán)法律援助：中國(guó)打假網(wǎng)長(zhǎng)期專注于企業(yè)打假法律顧問服務(wù),擅長(zhǎng)辦理重大,疑難,復(fù)雜打假及假貨法律合同案件,以法律工匠的精神,為客戶提供定制化法律援助

服務(wù)優(yōu)勢(shì):維權(quán)為什么要選王海公司

隱私保障嚴(yán)格保密制度，保障打假維權(quán)隱私
價(jià)格公道價(jià)格透明、公道，不收取任何額外的費(fèi)用
專業(yè)齊全擁有10多個(gè)法律事務(wù)，涉足所有法律事務(wù)
快速響應(yīng)30秒快速響應(yīng)，7*24小時(shí)提供在線/電話免費(fèi)服務(wù)
服務(wù)精致專業(yè)律師提供解決方案，一對(duì)一專業(yè)問題解答
專業(yè)律師隨時(shí)提供一對(duì)一法律咨詢服務(wù)24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)解決消費(fèi)維權(quán)等法律糾紛，提供最快的消費(fèi)維權(quán)法律咨詢途徑,消費(fèi)者維權(quán)法律咨詢電話4000456007

版權(quán)聲明：本站部分內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，或源之互聯(lián)網(wǎng),本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請(qǐng)聯(lián)系管理員，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。