職業(yè)差評師、職業(yè)打假人、職業(yè)敲詐師……這些近段時間病毒式爆發(fā)的“職業(yè)”，利用政策漏洞，靠著一臺電腦在各種電商平臺進行所謂的“打假”，他們披著道德的外衣，假借維護買家權(quán)益之名行違法犯罪之事。
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他們目的很明確——通過惡意投訴或差評，向店家索要賠償。
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敲詐還能打折？一味妥協(xié)是辦法嗎？
一位淘寶賣家透露：自己經(jīng)營的小店曾遇過一位顧客在下單后突然申請退款的情況，理由是收到了“假冒產(chǎn)品“。并且，他還向淘寶小二進行投訴，在留給店家的信息中還包含著該買家的電話，要求店家主動聯(lián)系。
圖1
被投訴的是最近上新的一款牙刷，由于店家在標注產(chǎn)品信息時疏忽，錯把品牌名寫到了型號上。

但是，這次投訴引起了該賣家的懷疑，因為和普通的投訴相比，這個顯得非常專業(yè)……
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對方先用 “ 假冒品牌、欺詐消費者、向工商投訴 ” 為由恐嚇一番，后來卻表示可以私下理賠。
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這時，賣家真真切切地發(fā)現(xiàn)了其中的“陰謀”。事實上，品牌已經(jīng)在商品標題和圖片上被強調(diào)，寶貝詳情的 “ 品牌 ” 和“型號”僅僅是寫反了，根本就不是假貨。





在“談判”的過程中，對方還說出“ 八折，包終身 ”這樣荒謬的話。因此，其惡意敲詐的本質(zhì)也暴露無遺。
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店家心里明白，“包終身，不再騷擾”也只是這個賬號，如果別的同伙來，甚至這個人換個馬甲再來，那也只能忍著。
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見狀，店家沒有答應(yīng)，而是立馬準備好材料向淘寶小二申訴。最終的判決是：退貨退款，但需賣家承擔郵費。
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經(jīng)過此番遭遇，這位賣家深刻認識到：一味妥協(xié)并不是辦法，如果自身真不存在問題，別說是500元，就算是20元也不愿意！
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做淘寶這一行，被敲詐過的賣家估計不在少數(shù)。一些商家認為索賠的金額不大，為避免麻煩，會選擇妥協(xié)，以為給點錢就能過去。
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然而，很多時候并不是這樣。
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在淘寶開了三年鞋店的辛先生成了“職業(yè)敲詐人”眼中的搖錢樹。
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他說到，曾經(jīng)店鋪內(nèi)一款高銷量女鞋因商品名稱中含‘一腳蹬’遭惡意投訴被迫下架，對方提出：“想要撤訴，需要按每雙鞋兩元的價格支付侵權(quán)費用”，而當時該款鞋的月銷量超過3萬雙……
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在支付了一萬元“侵權(quán)費”后，“好欺負”的辛先生成了有縫的雞蛋，后續(xù)又遭到多個所謂版權(quán)方的投訴。由于怕麻煩和擔心影響鞋子的銷量，他每次都選擇交錢私了。
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私了后辛先生卻被越來越多的人“維權(quán)”，他現(xiàn)在覺得當初就該向平臺申訴，把“敲詐人”的財路切斷。
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而遇到敲詐勒索這種事，一般也就兩種結(jié)果：一，賣家從了，勒索的人將會得到一定的金額和商品；二，賣家申訴成功，買家退還商品并退款，看起來雙方都不虧，但賣家還是損失了快遞費。
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總而言之，無論哪種結(jié)果，受傷的都是賣家。
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“自己月入8萬，在這行算混得差的”
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近日，南湖法院宣判一起涉網(wǎng)絡(luò)惡勢力犯罪案件，三名被告人利用網(wǎng)絡(luò)實施敲詐勒索，分別被判處有期徒刑數(shù)年，并處罰人民幣數(shù)萬元。
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據(jù)了解，三名敲詐勒索人日常分工合作，專門搜索“極限詞”對網(wǎng)店進行敲詐索賠，例如“最便宜”“最低”等字眼，然后利用PS手法偽造工商材料要挾商家，以撤訴為條件向他們索要錢財。在短短的三個月，他們已經(jīng)成功敲詐了400多家店鋪。
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當下，“職業(yè)打假”已成了一個黑灰產(chǎn)業(yè)，曾有職業(yè)敲詐師提過：“自己月入8萬，在這行算混得差的”。
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“成本低，牟利大，耗時短”，讓不少人對這一“職業(yè)”蠢蠢欲動，但他們只看到其中的巨額收入，并不知道這是一種“自燃”的危險操作。
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遇“被敲詐”，千萬別慫
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部分賣家不懂法、怕麻煩，遇到類似的敲詐勒索，只能自認倒霉，寧愿花個500、1000塊私了，也不選擇合法的途徑維權(quán)。而往往就是這種抱著破財消災(zāi)的心理最終釀成大禍。
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為此，遇到這樣的“倒霉事”，賣家不要慫才是關(guān)鍵。
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具體還可參照以下做法：
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一、自查
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當賣家被舉報售假，第一時間是出示廠家授權(quán)證書；如被認為產(chǎn)品侵權(quán)，應(yīng)該馬上自查，刪除侵權(quán)內(nèi)容，找淘寶申訴。
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另外，官方提供的工具要用起來，比如商品一鍵自檢、碼棧等。
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有一點很關(guān)鍵，對于上架的商品，賣家要保持嚴謹，因為正是你的疏忽，才讓他們找到可“插縫”的機會。
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所以，賣家不能抱著僥幸心理，只有每件小事都做到滴水不漏，才能讓“有心人”無機可乘。
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這不僅是一種預(yù)防措施，也是遠離詐騙團隊的最好方法。
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二、不要輕易妥協(xié)
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關(guān)于賠償，你拒絕和接受都是要看你是否違法。
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當發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的標題、詳情頁、主圖……都不存在問題，請記住，千萬別妥協(xié)！
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如果只是怕麻煩，選擇接受，那么有了第一次，后面就一定還會陸續(xù)有來。
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三、如確實存在，則如實反饋
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如產(chǎn)品是明確違反規(guī)定，就要第一時間進行修改。自己沒辦法判斷的，先把產(chǎn)品下架，等詳細咨詢過當?shù)乇O(jiān)管等部門之后，再作處理。
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當然，如果確實嚴重違反法律要求，整改、罰款必然少不了。
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但是，沒問題就要大膽如實反饋，把證據(jù)擺出來！
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另外，賣家們還要懂得識破不良買家們常用的一些套路。
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一、如是剛開店不久的店鋪，等級和銷量都還沒上來，那么很容易被“職業(yè)打假人”盯上。而且，新手賣家經(jīng)驗都比較少，被“打假”成功的概率很高。
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二、關(guān)于售賣化妝品的網(wǎng)店，“職業(yè)打假人”會先買一個自己喜歡的產(chǎn)品，然后在其他店買一個價格更便宜的同款，當兩個商品都到貨后，他們會以“假貨”為由投訴原本是正品的賣家，將自己買到的假貨寄回去，以假換真。
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三、買家在下單時故意提供虛假的收貨信息，騙運費險，或者當你無法正常發(fā)貨時，發(fā)起延遲發(fā)貨的投訴。
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四、利用“極限詞”進行敲詐。極限詞通常會出現(xiàn)在標題，主圖、詳情頁，產(chǎn)品包裝等，用得最多的應(yīng)該是“最高級”開頭，“國家級”、“第一”、“獨家”等這些詞。但是，還有一些詞容易被賣家忽略，例如，夸大宣傳的“超薄”“超顯瘦”、“限時特價”、“獨具匠心”等等，都非常容易讓那些居心叵測的人鉆空子。
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以上的，賣家要做好筆記了！