職業(yè)打假讓更多的商家專注于提高商品質量和提升服務水平對“職業(yè)打假”不可一棒子打死，而是應防止“打假”演變成“私了”。

中國打假網訊:近日，由國家市場監(jiān)管總局起草的《嚴重違法失信名單管理辦法（修訂草案征求意見稿）》公開征求意見。此次設立嚴重違法失信名單，將給部分不良商家以警醒，讓更多的商家專注于提高商品質量和提升服務水平。

而隨著《嚴重違法失信名單管理辦法》即將實施，“職業(yè)打假人”是否還應該存在，引發(fā)了不小爭論。

對此，接受經濟導報記者采訪的業(yè)內人士指出，職業(yè)打假因為民間、自發(fā)的形式，一定程度上彌補了行政化打假的不足，對于整體市場環(huán)境的凈化，起到了的助推作用?！皩Α?a href="http://www.news.iqh13.cn/index.php?c=tags&id=4" target="_blank">職業(yè)打假’不可一棒子打死，而是應防止‘職業(yè)打假’演變成‘私了’，要讓‘職業(yè)打假’在陽光下運作。”互聯(lián)網獨立分析人士蔣恒信如此說道。


商家不知道自己違法


“說實話，我以前真不知道有這么多的地方違法。”4日，在淘寶開店的濟南賣家于文廣在接受經濟導報記者采訪時表示，“直到有一天，有個職業(yè)打假人來我店里‘找事’才知道的?！?br />

于文廣是濟南一家家具制造廠的老板，在多個電商平臺都有店鋪，用戶的反饋和口碑都是不錯。而就在去年，他因為一個無法證明的產品描述文字，讓他損失了6000多塊錢。


于文廣告訴經濟導報記者，他曾出售過一款筆記本電腦桌，在產品描述中，用了“選用30年成材進口橡木打造”。就是這句話，被職業(yè)打假人盯上了，對方購買后直接和客服表示：“如何證明橡木是進口的，而且還是30年成材？如果無法舉證，那就是涉嫌虛假宣傳?！?br />

盡管于文廣一向能言善辯，但對于這樣的詢問還是理屈詞窮，因為他無法證明做成筆記本電腦桌的橡樹的樹齡。


作為家具生產商，于文廣吃不準產品描述中哪些詞能用，哪些不能用。而看到別人在用某些詞語的時候，他也跟著就用了。


經過溝通后，對方表示，收到賠償后就不去舉報和起訴了，就這樣，于文廣私下支付給對方6000多元。


對此，蔣恒信表示，于商家而言，一方面應依法誠信經營，盡量不給“職業(yè)打假”施展拳腳的空間，自身產品和售后服務做到位了，別人才難抓住把柄；另一方面，遭遇“職業(yè)打假”或一些消費糾紛時，應主動依法依規(guī)解決，避免因“花錢買平安”而陷入“打假”陷阱。


倒逼店鋪合法經營


在蔣恒信看來，不少商家并不知道自己違法銷售，有些商家在產品上線之初為提升形象，在描述中，用了一些擴大的詞語進行推廣，殊不知這樣的推廣方式的確涉嫌虛假宣傳。


“以前我也擔心被職業(yè)打假人盯上。一旦被他們盯上，往小里說會損失幾千或幾萬元，往大里說有可能會被閉店?！?a href="http://news.iqh13.cn/index.php?c=tags&id=1624" target="_self">濟南市民劉洋說道，“現(xiàn)在我已經聘請了專業(yè)人士負責網店頁面設計宣傳?！?br />

據(jù)經濟導報記者了解，劉洋在一家電商平臺開了一家女裝店，幾年前，她的團隊就因為沒有注意規(guī)避新《廣告法》中的“極限詞”，遭到索賠?！坝昧酥T如‘最美’‘最漂亮’一類的用詞。結果被投訴，最終賠了幾千塊錢?！?br />

“其實，很多情況就是電商在廣告語和產品介紹中隨便用詞，才會被職業(yè)打假人抓到‘小辮子'?！?a href="http://news.iqh13.cn/index.php?c=tags&id=1624" target="_self">濟南一廣告公司的負責人黃坪說道，“像‘最’‘第一’‘頂級’‘獨家’‘首個’‘純天然’‘專供’等詞語在廣告法中是禁用詞。此外有些食品賣家，經常會宣傳產品一偶保健功能，甚至文案帶有‘減肥’‘變白’之類的詞……這些都是比較容易引起糾紛的?！?br />

據(jù)黃坪介紹，目前已經有不少電商的負責人將廣告和產品文案這一塊包給了他?！艾F(xiàn)在我已經簽約了數(shù)千個開網店的客戶，對商戶來說每年只需很少的錢就能將職業(yè)打假人拒之門外?！?br />

就在不久前，阿里正式上線“職業(yè)索賠聯(lián)合治理工具”，聯(lián)合政府、商家的力量，共同遏制職業(yè)索賠、打擊惡意投訴舉報。除了舉報職業(yè)索賠線索，商家還使用“自檢自查”工具來排查店鋪和商品頁面中的風險點。目前，該工具已向平臺上全部商家開放。


提高了造假的成本


雖然職業(yè)打假一直被詬病，但在蔣恒信看來，讓“職業(yè)打假”出局，眼下還不是時候?！跋M者權益保護遠未到無需‘職業(yè)打假’代償公共責任的時候。其次，消費市場遠沒有干凈到無需‘職業(yè)打假’的地步?！彼忉屨f。


同時，不可否認的是，“職業(yè)打假人”的發(fā)展和壯大，提高了造假售假的成本，起到了凈化市場和保護消費者的作用。如果“職業(yè)打假人”不再受法律保護，乃至徹底退出消費領域，等于是給造假和售假者提供了便利，對普通消費者則是一個壞消息。一進一退之間，市場誠信和消費環(huán)境有可能退化。


蔣恒信認為，對“職業(yè)打假”不可一棒子打死，而是應防止“打假”演變成“私了”。


“問題的關鍵是如何將‘職業(yè)打假’納入到社會共治的可控軌道上來，從而在保護消費者合法權益方面發(fā)揮其應有的作用。”蔣恒信表示，“可以對‘職業(yè)打假’自然人、法人和其他組織實行備案制度；有關部門加強對‘職業(yè)打假’人的法律與法制觀念培訓等，使其真正發(fā)揮作用，讓‘職業(yè)打假’在陽光下運作。”